Cathleen K.
1/5
Helaas alles behalve een goeie ervaring bij EZbooks, het begon al met problemen met de levering, dit liet langer op zich wachten waardoor ik ook meerdere keren met het bezorg bedrijf heb moeten bellen. Vervolgens krijg ik 16 boeken binnen die totaal onbruikbaar zijn. Lettertype is amper te lezen, bij sommige pagina's zijn er woorden afgeknipt. Het bestand wat ik aanleverde was een bestand waar rekening gehouden is met de ringbinding. Het was een A3 met 2 A4 pagina's erin, het bestand is al meerdere keren uitgeprint als boek zonder problemen. Nu gaf de klantenservice medewerker aan dat het bestand verkleint had moeten worden, hier kon ik nog inkomen. Nog steeds vrij onduidelijk waarom het bij andere bedrijven wel goed ging maar ik probeerde het te begrijpen. Helaas was de manier waarop mijn contact verliep ook een reden dat ik een review wou schrijven. 3x over met een medewerker gesproken waarop ik de eerste 2 keer wet afgesnauwd door een mannelijke medewerker. Totaal onbegrip voor onze situatie toen ik hem probeerde uit te leggen dat ik natuurlijk niet heel erg blij was met het resultaat en dat ik graag een oplossing wou. Deze meneer zou mij terug bellen en dat is niet gebeurd, daarnaast was de manier waarop deze meneer wou dat ik het bestand zou aanleveren ook gelijk de reden dat het boek 2x zo duur zou worden dan bij de eerste druk. Wat dus betekend dat ez books absoluut niet goedkoper is dan de concurrent die WEL bij de eerste druk checkt of het er in orde uit ziet. Erg jammer, 250 euro aan boeken die nu in de prullenbak liggen. Ik raad het bedrijf helaas niet aan, dat alleen de druk niet goed was zou ik nog overheen kunnen komen als er naar een goeie oplossing was gekeken. 10% korting om vervolgens dus niet 250 maar 400/500 euro uit te geven kon ik niet inkomen. Medewerker die je afsnauwt en niet terug belt, levering die lang op zich liet wachten waar zelf achteraan gebeld moet worden. Voor mij geen ez books meer.
