SlimmeDingen B.V. - Smart Home Oplossingen Hardinxveld-Giessendam - Hardinxveld-Giessendam

Niels D. D.

Slechte ervaring met retourbeleid - Geen klantvriendelijke oplossing

Ik heb onlangs producten besteld bij Slimme-dingen.nl, waaronder een laadpaalvoet. Helaas bleek deze niet bruikbaar voor mijn situatie. Hoewel ik heb aangegeven dat ik de producten graag wilde retourneren, werd dit geweigerd omdat de bestelling zakelijk geplaatst was.

Wat ik teleurstellend vond, is dat ik zelf al een compromis had voorgesteld, namelijk dat zij €100 mochten houden van het aankoopbedrag om kosten voor verwerking te dekken. Dit werd echter afgewezen zonder enig begrip voor mijn situatie.

Dit getuigt niet van klantvriendelijkheid. Zelfs met zakelijke aankopen verwacht je een vorm van flexibiliteit of service, zeker als je zelf al aangeeft bereid te zijn om de kosten te delen.

Ik raad anderen aan om hier goed op te letten als je hier bestelt. Klantenservice lijkt hier niet hoog op de prioriteitenlijst te staan.

Tip voor toekomstige klanten: Wees je ervan bewust dat zakelijke aankopen hier nauwelijks ruimte geven voor retouren, zelfs als je tot een redelijke oplossing probeert te komen.

Fred W.

Ik heb een Plugwise Smile P1 energiemeter gekocht via de slimmedingen website. Het ding beviel niet en ik wilde het terugsturen maar omdat ik mijn bedrijfsgegevens had ingevuld (ik ben ZZP'er) krijg ik mijn geld niet terug. Schandalig!!

Carlos G.

Wat een geweldige service! Twee maanden geleden heb ik via SlimmeDingen een Easee Charge Lite besteld en deze laten installeren door een externe monteur. Helaas functioneerde de RFID in de backplate niet naar behoren. Na uitstekend contact met Kristov heb ik direct een nieuwe RFID toegestuurd gekregen. Ondanks dat de installatie door een derde partij was uitgevoerd, heeft hij alles verder afgehandeld. Bovendien heeft hij in samenwerking met Easee de configuratie op afstand voltooid, zodat ik mijn laadpaal probleemloos in gebruik kon nemen.

Ronnie V. O.

Prima levering volgens afspraak, maar als een product na een tijdje niet meer werkt, gaan ze op de kleine letters zitten in plaats van behulpzaam te zijn. Ik heb een andere leverancier gevonden voor mijn smarthome producten.

Gijs D. G.

Vandaag een bestelling gedaan bij Slimmedingen.nl
Wij werden geholpen door Arno. Arno je bent erg behulpzaam en neemt echt de tijd voor je klanten. Je hebt goed meegedacht. Ook bij meerdere vragen (vandaag en zeker ook gisteren) goed geholpen. Zeker door jouw klantvriendelijkheid hebben wij besloten hier de producten te bestellen.

Kortom zeker een advies om dit bedrijf te kiezen! Wi gaan nu onze bestelling afwachten en daarna begint het installeren!

Nick M.

Goed assortiment en goede service. Mijn zending waarvan een deel niet op voorraad bleek werd kosteloos apart verzonden. Ik heb een van de "tweede kans" producten gekocht. Voor een zacht prijsje een nieuw product waarvan enkel de verpakking beschadigd was. Top!

Cas B.

Via de webwinkel de Easee laadrobot en equalizer aangeschaft. Tips gekregen voor de voorbereiding van de installatie (zoals bijv. Type kabel). Vervolgens installatie zelf door Slimmedingen laten uitvoeren. Keurig gewerkt door de elektriciën en heldere uitleg over ingebruikname en gebruik van de laadrobot. Vriendelijk in alle contacten. Erg tevreden. Top service!

Warner V.

Zaterdag een Easee laadpaal met toebehoren besteld. Maandag opgehaald en dinsdag geplaatst. Prima prijs en uitstekende communicatie. Prima bedrijf om zaken mee te doen.