MediaMarkt Nijmegen - Nijmegen

J.L.

Zeer teleurstellende ervaring met de aankoop van een koffiemachine bij MediaMarkt. Ik had een nieuwe DeLonghi Magnifica Plus ECAM320.60.B besteld. Volgens de website betrof het een nieuw product. Bij thuiskomst bleek echter dat het apparaat al gebruikt was: er zaten koffiebonen in, koffieresten in het opvangbakje, water in het waterreservoir en zelfs een brief van DeLonghi, waaruit bleek dat het apparaat al eerder ter reparatie was aangeboden. Kortom: ik kreeg een retour- of gereviseerd apparaat terwijl ik een nieuwe had besteld. Dit model was nergens meer verkrijgbaar, behalve nog bij MediaMarkt Nijmegen. Omdat ik het apparaat graag wilde hebben, heb ik er uiteindelijk voor gekozen om meer dan een uur te rijden om het daar af te halen. Die reistijd was mijn eigen keuze, maar dan mag je op zijn minst verwachten dat het product volledig nieuw is.

Vervolgens heb ik het apparaat geprobeerd om te ruilen bij een ander MediaMarkt-filiaal bij mij in de buurt. Helaas verliep ook daar de omruiling allerminst soepel. Er waren meerdere telefoontjes nodig met het andere filiaal, de manager en zelfs met DeLonghi. Uiteindelijk is het apparaat alsnog omgeruild voor een nieuwe. Ik heb van geen één medewerker een excuses gehoord of dat er enige vorm van compensatie werd aangeboden.

Bij een duurdere aankoop verwacht je betere controle, service en klantgerichtheid!

Beppie O.

Voor de 2e keer naar deze mediamarkt 1ste keer zijn ze te beroerd om te helpen ze stonden wel met z'n te praten.
Oke een volgende ronde toch proberen wist wat ik moest hebben heb dit wel gekocht door Jennifer zij verdient een 10 !
Maar wilde advies voor wat anders....geen artikelen en geen advies.
klant bij kassa gaf ook al commentaar waarop ik zeg nou ik ben het helemaal mee eens .....dit uitgelegd het boeit ze totaal niet!

Tugba S.

Heb een wasmachine gekocht die verkeerd wordt geleverd ziet er tweedehands, retour gedaan moest 5x terug komen schijnbaar is er maar 1 medewerker die zijn werk daar echt goed doet derest wilt je niet helpen en weet het allemaal niet kom hier nooit meer terug mag ook allemaal wat vriendelijker aangezien hun zelf de fout zijn

Roy T.

Verkoper kwam ongeïnteresseerd met me mee toen ik vroeg waar het showmodel van het product was (volgens de website op voorraad en showmodel aanwezig).

Hij keek een beetje verdwaald rond en zei “ja die worden regelmatig gestolen dus ik denk dat we die niet hebben” en liep rustig door terwijl ik in de veronderstelling dat hij nog verder keek— toen een andere klant wat wilde vragen negeerde hij mij compleet en ging de andere klant helpen..

Onpersoonlijke, onprofessionele service.

Koen M.

Slechte service. Was maar 1 persoon voor de TV'S. We hadden 2 vraagjes en spraken hem aan.. Was 'bezig' met andere klanten en dat duurde lang. Haalde koffie voor ze en Was vooral druk met z'n telefoon. Ik stelde vervolgens de vraag, ging over Hz, wat het zichtbare verschil is... Ik ben bezig zei hij. Na 20 minuten maar gegaan en een TV online besteld bij Coolblue

Jelle G.

Beschermlaagje voor €30,00 aangesmeerd omdat ik mijn telefoon vaak laat vallen,
Was ik mee eens want ik laat hem vaak vallen.
Ik heb hem 1x laten vallen nadat het plaatje op mijn telefoon gezet was en een barst erdoorheen op mijn echte scherm.
Eerst altijd een van de action gekocht en zelf er opgezet nog nooit door het beschermlaagje geweest. Een keer een dure gepakt dus je zou denken dat het nog beter zou beschermen maar nee gelijk scherm kapot.

Tessa P.

Medewerker in Nijmegen-Dukenburg was verschrikkelijk. Wij kwamen een product afhalen en wilde met een kadokaart betalen. Deze kadokaart was nieuw voor ons en dit ging niet helemaal zoals gepland. Terwijl wij aan het uitzoeken waren hoe het moest ging mevrouw even nonchalant op haar telefoon lopen scrollen achter de kassa...belachelijk, er kon geen fatsoenlijk woordje vanaf.. nooit meer terug. Rij liever ergens anders heen

Niek N.

Deze winkel beter vermijden

Vanmiddag met mijn zoon voor een tv gaan kijken op zijn slaapkamer.

Tv was op voorraad, maar ze hadden zogenaamd alleen nog gekalibreerde modellen waar je 99 euro voor kan aftikken.
Wou best wat meer betalen maar niet de volledige 99 euro.
Werd niks mee gedaan, en werd gezegd dat ik maar naar Den Bosch moest gaan of Arnhem.

Ook de muurbeugel werd een duur model voor mij gepakt terwijl er goedkopere waren die geschikt zijn.

Was voor de eerste keer in de mediamarkt in Zwanenveld(Nijmegen)

In Arnhem heb ik dit nog nooit meegemaakt en daar is altijd alles netjes opgelost(daar weten ze wel hoe zoiets werkt)