MediaMarkt Rotterdam Alexandrium - Rotterdam

R H.

In de winkel een wasmachine gekocht van €1200 + stapelkit €80, deze wilde ik graag bij bezorging volledig geïnstalleerd krijgen, wasmachine + droger stapelen in nis en oude machine retour. Op aanraden van verkoper de ‘uitgebreide’ installatie genomen â €60, dan zou alles volledig geïnstalleerd en aangesloten worden…
In de praktijk blijkt dit heel anders; een ravage is zacht uitgedrukt.
Oude machine wordt hardhandig naar buiten gewerkt, over de vloer gesleept, muren en deurposten worden meegenomen. 'Een spoor van vernieling' krijgt een gezicht.
De nieuwe machine wordt volledig uitgepakt (dus onbeschermd) naar binnen gesmeten, waarbij niet alleen de nieuwe machine het te verduren krijgt maar ook meubels zijn dit keer aan de beurt.

Dan moet de ‘installatie’ nog beginnen.
De droger wordt op de machine gegooid, want schade aan droger was ook in de prijs inbegrepen. De wasmachine wordt in een plas water gezet, en ineens waren ze klaar.
Voor ze vertrokken werd mij nog even verteld dat ze bijna 20 min bezig waren geweest terwijl er 5 min (!!!!) voor staat. Dus dat dit hun eigen tijd was die ze niet betaald kregen…

Uitgebreide installatie staat dus 5 minuten voor Mediamarkt? € 60 euro voor 5 minuten? Vandaar dat ze al vloekend en smijtend aankwamen met een al uitgepakte machine.
Het eindresultaat van de uitgebreide installatie van een wasmachine van €1200:
Schade aan meubels, muren, deuren, en droger. De droger doet het tevens niet, niet aangesloten? (staat in nis gestapeld dus ik kan dat niet zelf niet controleren of aansluiten). Wasmachine niet waterpas, afvoer niet juist aangesloten. In 1 woord: een verschrikking. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Niet alleen kan ik hiervoor dus opnieuw een loodgieter laten komen, de schade muren en meubels zijn zijn een blijvende herinnering terwijl ik dit het liefst zsm vergeet.

Denkt u er dus aan een wasmachine bij Mediamarkt te kopen? Bekijk eerst even de fotos, zo wordt uw wasmachine afgeleverd.

San K.

Nieuwe iPhone 16 gekocht met overzetservice van mijn oude telefoon naar het nieuwe toestel. Onderweg naar huis kwam ik erachter dat de simkaart niet was overgezet.

Ik ben direct teruggereden en vroeg om een compensatie voor het ongemak. Dit bleek totaal niet mogelijk. Pas na contact met de manager via WhatsApp kreeg ik een vergoeding van €5 aangeboden. Ondertussen was ik €20 kwijt aan parkeren en brandstof, plus mijn tijd

Wesley B.

Wat een achterlijke winkel is dit geworden met geen service. Ik wilde een Nespresso apparaat terug brengen en een andere kopen, is de klantenservice gesloten voor een uur vanwege lunch?!?!?! Of ik even een uur kon wachten, alsof ik niets beters te doen heb. Nooit meer voor mij Mediamarkt, zou me niets verbazen als dit bedrijf failliet zal gaan, wat van mij zeker mag gebeuren, gezien de slechte recensie's. Overigens is het al een heel stuk minder druk als voorheen, nu snap ik waarom! Voortaan ga ik wel naar Coolblue (vrijwel naast de Mediamarkt), waar ik mijn nieuwe Nespresso apparaat heb gekocht, met perfecte service en dus zeker een aanrader wil je niet als debiel behandeld willen worden of Expert waar ik ook goede ervaringen mee heb.

Willemijn M.

Zeer teleurstellende ervaring. Uiteindelijk zelfs een zeer opgefokte manager gesproken. We kwamen voor een stofzuiger en een wake up light. Stofzuiger van onze keuze stond als showmodel, met prijs. Maar bleek niet bestelbaar noch beschikbaar, en ook onmogelijk om showmodel aan te schaffen. Vervelend, maar kan gebeuren. Vervolgens komen wij bij het schap van de wake up lights. Hier staan twee versies met twee prijzen die duidelijk Van elkaar verschillen in vorm. Hiervan kozen wij er een en gingen wij naar de kassa. Bij de kassa bleek deze prijs veel hoger te zijn en werden wij naar boven gestuurd om een foto te maken van het prijskaartje. Vervolgens bleek dat de op voorraad wake up light een ander type was dat alleen door het serienummer oo te zoeken te definiëren was. De prijs vand deze wake up light worden nergens in de winkel genoemd. De manager is van mening dat prijzen laten zien vriendelijk kan zijn, maar niet noodzakelijk is. Wij vinden dit zeer misleidend en ook de reactie van de manager was zeer opvliegend en respectloos. Wij waren niet uit op korting, enkel op erkenning. Zeer teleurstellend, zeker als je zo vroeg bent en veel personeel letterlijk op hun telefoon in de winkel staat te chillen.

Ashley

Werkelijk de meest achterlijke vestiging van MediaMarkt EVER. We wilden een airco terugbrengen maar dit was volgens de persoon achter de balie niet mogelijk omdat zogenaamd om een "hygiëne" product gaat, en dit zou in de voorwaarden staan die we volgens hem hadden moeten lezen voordat we de airco aan hadden geschaft. Letterlijk bs. In de voorwaarden staat enkel tandenborstels en scheerapparaten en toen we vroegen waar het stond werd meneer zenuwachtig want hij kon het niet aantonen. Eindstand zijn we naar de MediaMarkt in Rotterdam centrum gegaan en daar kon de airco ZONDER problemen terug en hebben netjes ons geld teruggekregen. De medewerker heeft de airco gecheckt en zei dat tie als nieuw was zonder gebruikerssporen.

Mijn advies: koop hier niks bij deze zaak. We hebben hier al zo vaak problemen gehad en klantvriendelijkheid kennen ze niet

Quinten Q.

Wordt gevraagd om cijfer te geven aan helpende medewerker, cijfer 9 of 10 is pas voldoende... Vervolgens een rij van ruim half uur bij kassa. Sorry maar dit heeft niks met klantbeleving te maken. Regel je zaken. Medewerker van kassa doet zijn best. Manager is nergens te bekennen.

Het is dat ik mijn zoon wat had beloofd...

Henk S.

Grote mooie zaak met veel spullen van van alles wat electronica betreft. Ook verschillende goede aanbiedingen. Maar het leveren van spullen qua bezorging is wat ik in de familie heb meegemaakt niet altijd even vlekkeloos. En dan krijg je de artikelen met schade. En dan begint het gezeur om te ruilen. Ik ben zelf op zoek naar een nieuwe koelkast maar weet nog niet of ik het aandurf bij Mediamarkt. Ben bang ook in de ellende te komen bij levering en schade. Maar wie weet kan men mij overtuigen met een reactie op deze beoordeling.

Manuela A.

Wij zijn zeer tevreden over de manier waarop meneer Deepak ons heeft geholpen.
Hij was vriendelijk, behulpzaam en gaf ons eerlijk en passend advies.
Hartelijk dank, meneer Deepak, voor uw uitstekende service!