Trustoo - Amsterdam

mentalift

Ik sta met mijn coachingsbedrijf op Trustoo. Ooit was ik tevreden over Trustoo, het was een eerlijk systeem waarbij je als bedrijf betaalde voor leads die vaak ook daadwerkelijk goed waren en kon je onzin reclameren. Nu is het reclameren vrijwel onmogelijk gemaakt door allerlei regels (je moet binnen twee dagen mailen bellen en appen anders kun je het vergeten). De leads die binnenkomen zijn veelal waardeloos; aanmeldingen die binnen een uur opgevolgd worden met standaard berichten als 'bedankt, ik heb geen interesse meer', overduidelijk een door Trustoo gepusht bericht want zodra deze is verstuurd heb je 'contact gehad' en moet je betalen, al heb je niet eens de kans gehad iemand ook maar een bericht te sturen.

Wat ooit hoopvol en goed begon is een cashgrabbedrijf geworden als zovelen. Ooit raadde ik het anderen aan maar dat doe ik helaas niet meer.

Heel jammer, tamelijk teleurgesteld.

BO S.

Kijk uit!! zie brengen kosten in rekening terwijl je hiermee moet instemmen! doe je dat niet dan moet je als nog betalen dan mag niet wettelijk gezien maar toch doen ze dat wel!

Slechtste Bedrijf ever!

Geen zaken mee doen!

Wij stellen het op prijs als u ons niet meer contacteert over dit onderwerp. Wij zijn nooit akkoord gegaan met enig nieuw abonnement, en hebben:

Geen nieuwe contract ondertekend

Niet per e-mail, telefonisch of online toestemming gegeven

Nooit op enige bevestiging of akkoord geklikt

Geen overeenkomst gesloten en geen instemming verleend

Er is dus geen geldige overeenkomst tot stand gekomen.

Wij zullen deze situatie melden bij de ACM en de Fraudehelpdesk. Eventuele pogingen tot incasso of verdere facturatie worden als misbruik aangemerkt en juridisch aangevochten.

nu krijgen wij weer een nieuwe factuur nu hebben we melden gedaan bij ACM, Fraudehelpdesk en bij de Politie als Factuurfraude.

Maria B.

Binnen de kortste keren reactie van een bedrijf dat ik tot dan toe niet kende. Prettig gesprek en er kwam een mooie offerte uit voort. De andere 3 partijen reageerden later, onpersoonlijk of héél laat. Vanwege het goede eerste gesprek en het mooie voorstel voor de eerste gekozen

Frans C. N.

Ik kreeg drie kandidaatbedrijven voorgeschoteld om een offerte aan te vragen. Een van die bedrijven heb ik de opdracht gegund. Ik had eigenlijk wel direct de vestigingsplaats van de aanbieders willen weten, omdat de afstand van bedrijf tot klant een factor kan zijn in de kosten.

Sander S.

Als bedrijf zijnde raad ik je af om je bij Trustoo aan te sluiten. Ik denk dat ik inmiddels zo'n 15 'aanvragen' heb binnen gekregen, en uiteindelijk heb ik er uit eentje ook daadwerkelijk een opdracht kunnen krijgen. Je moet deze mensen bellen, mailen en berichten sturen. Driekwart of meer reageert gewoon nergens op. Met geen mogelijkheid krijg ik contact met ze, maar je kan pas reclameren als je een x aantal dagen wacht en meerdere keren contact probeert op te nemen. De tijd die hier iedere keer in gaat zitten, en de frustratie levert het bij lange na niet op. De overige groep die wel reageert, gaat meestal voor de goedkoopste optie: En helaas, ik kan geen website bouwen voor €200,-.

Ik begin ook steeds meer het idee te krijgen dat (een deel van) de aanvragen niet eens echte aanvragen zijn, maar puur een verdienmodel van Trustoo. Als een potentiële klant een aanvraag indient, ga ik er tenminste van uit dat diegene daarna ook reageert, toch? Nou, bij Trustoo dus meestal niet. Niet reageren als je ze WhatsAppt, belt en/of mailt.

Ook vind ik het irritant dat je maar een pauze in kunt stellen van maximaal 60 dagen. Daarna word je account automatisch weer geactiveerd en krijg je direct weer aanvragen in je inbox (elke aanvraag is €40,-).

Helaas, voor mij werkt het niet.

Matthijs M.

Heel slecht! Stelletje oplichters! Aan de telefoon word er gezegd dat er per contact met de klant kosten worden in rekening gebracht maar achteraf word er gezegd dat het per aanvraag wat ze je sturen. Ze sturen random
Opdrachten wat totaal niet aansluit en daar moet je dan over gaan betalen! Nooit aan beginnen!! Stelletje oplichters zijn het! En dan in een maand doodleuk. 1050.- afschrijven of dat het niets is , meerder malen normaal
contact proberen te zoeken maar word van het kastje naar de muur gestuurd…. Nu wees gewaarschuwd!!! Voor je het weet hèbben ze weer een hoop geld van je afgepakt

Monique H.

Ik ben tevreden over het aanklikken. Zo kun je van meerdere diensten een offerte krijgen. Alleen zou aan Trustoo willen vragen of ze het chatgedeelte van degene die je uit zou willen kiezen zo willen inrichten dat de communicatie vlotter kan. bijv (bij voorkeur) via een SMS:"u heeft een nieuw bericht binnen gekregen". En dan de link naar de chat erbij. Dan kun je veel vlotter op elkaar reageren. Nu moet je telkens opletten of er op je is gereageerd.

Nevin D.

Met onze Installatiebdrijf ben ik al geruime tijd aangesloten bij Trustoo.waarbij wij zeker duizenden euro's hebben betaald. In het begin waren wij tevreden: het pay-per-leadmodel voelde eerlijk, de leadkwaliteit was doorgaans goed en onterechte leads kon je redelijk eenvoudig reclameren.

In de huidige opzet ervaar ik dat reclameren aanzienlijk lastiger is geworden door striktere voorwaarden (binnen 48 uur per mail, telefonisch én via app opvolgen). Wij krijgen letterlijk aanvragen binnen die niet meer bereikbaar zijn of krijgen de volgende opmerking we waren even nieuwsgierig naar de prijzen ? Tegelijkertijd is de leadkwaliteit naar mijn indruk afgenomen: regelmatig ontvang ik aanmeldingen die kort daarop automatisch worden beantwoord met berichten als “bedankt, ik heb geen interesse meer”. Dergelijke automatische reacties kwalificeren direct als “contact”, waardoor de lead toch wordt gefactureerd—ook wanneer er feitelijk geen kans is geweest om inhoudelijk te reageren.

Waar het platform voor mij ooit veelbelovend was, sluit het nu minder aan bij onze werkwijze en kwaliteitseisen. Ik raad Trustoo daarom op dit moment niet meer actief aan en oriënteer me op alternatieve kanalen.