Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) - Utrecht

Iris H.

Zeer teleurstellende ervaring. Mijn documenten zouden op een afgesproken datum worden teruggestuurd, maar dit is door slordigheid bij het CVOM vergeten. Ondanks twee telefoontjes en beloften dat het alsnog zou worden verzonden, bleek het later tóch niet op de post te zijn gegaan. Geen track & trace, geen duidelijkheid. Onzorgvuldig en totaal niet professioneel voor een overheidsinstantie. 1 ster is zelfs nog teveel!

Roger V.

Je kan wel zien aan welke kant ze staan, zou vandaag men rijbewijs terug krijgen. Nooit iemand gehoord aan de deur, een kaartje door de brievenbus om te zeggen dat het naar een afhaalpunt gaat paste wel maar men rijbewijs niet?

Henk V. D. W.

Kanker slecht rijbewijs afpakken maar terug geven kan niet ook al heeft de rechter besloten dat het terug mag cvom trekt eigen regels en denken boven de wet en boven de rechter te staan

Dirk-Jan B.

De Officier van Justitie plaats verkeerde besluit bij een vervalste verkeersovertreding . Waar het besluit onjuist doet wezen.
Waar het CJIB hun tegenspraak goed kunnen leveren tegenover het pakket Utrecht .

Nadya N.

Een rijbewijs kwijtraken is één ding, maar eerst een politiebureau daar onterecht de schuld van geven en vervolgens een brief opsturen met verkeerde informatie over de vervolgstappen voor het aanvragen van een nieuw rijbewijs is toch heel erg jammer. Nu al in totaal 5x gebeld met het CVOM en van alle keren maar 1 keer een fatsoenlijke medewerker/telefoniste gesproken, ze spreken elkaar daar allemaal tegen en geven allemaal ander advies. Er wordt niet met je meegedacht en van medeleven hebben ze ook nooit gehoord, alles is je eigen schuld en je hebt gewoon pech, ook als ZIJ je rijbewijs kwijt zijn geraakt, ze vertellen het je alsof het de normaalste zaak van de wereld is om zo’n belangrijk document kwijt te raken. En als ik dan de reviews lees begrijp ik waarom, het komt blijkbaar zo vaak voor dat het een normale gang van zaken is geworden, toch ernstig dat dit zomaar kan.

Derk R.

Twee keer telefonisch contact gehad en in beide gevallen ben ik snel te woord gestaan en heb ik direct de juiste informatie ontvangen. In beide gevallen had de openbaar aanklager al binnen twee werkdagen het besluit gemaakt en de telefonisten waren vrij om mij het besluit te mededelen, nog voordat de brieven bij mij in de brievenbus lagen. Overigens werken ze ook met een prima telefoonsysteem, want de tweede keer dat ik belde, had de telefoniste direct mijn gegevens en de gegevens van mijn vorige gesprek voor zich.

De gemiddelde score van deze overheidsinstantie is vrij slecht, maar dat heeft zonder twijfel meer te maken met de aard van het werk, dan met de servicegerichtheid en kwaliteit. Als je met talloze rijbewijzen moet omgaan, raakt er vanzelfsprekend zo nu en dan één zoek. En in die gevallen kun je kosteloos een nieuwe aanvragen.

Silva

Eerste keer contact met CVOM, maar ben niet echt vriendelijk te woord gestaan. Had het idee dat de beste man geen zin had om aan het werk te zijn. Verbond me uiteindelijk door met de rechtbank, zonder enige informatie en kwam bij de receptie terecht. Zij wisten natuurlijk niet waar het over ging. Slechte service! Ik ga ervan uit dat niet alle medewerkers zo te werk gaan, maar deze had er duidelijk geen zin in.

fatma K.

Vandaag telefonisch contact gehad met een medewerker die ten eerste niks wist over waar een rijbewijs lag en geeft aan het rijbewijs te hebben opgestuurd en nooit in beslag te hebben gehad sinds 2021!!!!!!!!!!!!! 1 ster is zelfs teveel gegeven. Geen woorden voor dit, het is een rijbewijs. Geen kleding stuk die niet is aangekomen!!!!