Ladders & Rolsteigers - Kollum

P. D. L.

Topservice en zorgvuldigheid! Goede After Sales, en dat is wel eens anders...
Na bestellen van een dure professionele Altrex ladder werd deze, buiten de schuld van Laddersenrolsteigers door Altrex (die zelfs dure Pro ladders niet verpakt), via vervoerder TransMission geleverd in ongelooflijk beschadigde staat. Hele happen eruit, zwarte coating over meters afgeschaafd, net een zeer oude afgeleefde bouw-ladder! Geweigerd natuurlijk. In overleg met Laddersenrolsteigers.nl en zij waren zéér welwillend het probleem op te lossen. Na goed advies een ander merk ladder besteld en ze hebben hemel en aarde bewogen om deze de volgende dag door een wel zorgvuldige vervoerder te laten afleveren.
Zeer prettige eerlijke communicatie, zorgvuldigheid; Marco heeft nog even nagebeld dat de vervoerder er zo aankwam, enz. Gewoon top.

CONCLUSIE.
Je kunt bij laddersenrolsteigers.nl met een gerust hart je geld investeren in een nieuwe steiger, ladder of ander klimmateriaal want ze zullen zeker voor je klaar staan, en dus ook bij een probleem!

Alain V. S.

Bedrijf (een 10) levert snel, moest wel zelf na bellen voor een ontbrekend onderdeel. Wat daarna meteen na geleverd werd.

De transporteur (een 0) ATS transport uit Wijchen is echt lomp, met de spullen die ze leveren, ze gooien het gewoon op je oprit tegen de paal van de carport en kijken ook niet uit naar je auto die op je oprit staat, dikke kras op de bumper en gewoon ontkennen dat hij het gedaan heeft, zonder camera kun je tegenwoordig niks meer.
Alle partijen trekken de handen ervan af en klant zit met de ellende.

Jeroen S.

Prima bedrijf met een uitgebreid assortiment.
Offertes worden snel gemaakt waarbij prijzen marktconform goed zijn.
Communicatie helder en duidelijk waarbij afspraken worden nagekomen.

D.J. F.

Bedrijf gevonden via de Marktplaats site en dat was een goede treffer. Communicatie verliep uitstekend, snel en persoonlijk, prijzen bleken concurrerend, en gekochte steiger-materialen zijn van goede kwaliteit. Ook communicatie naderhand (nazorg) verliep uitstekend. Kan Ladders & Rolsteigers van harte aanbevelen!

Dajo D.

Leveren valbeveiliging zonder de benodigde certificaten. Bij navraag kon de certificering tegen meerprijs opgestuurd worden, hiervoor moest een foto van de aangeschafte producten opgestuurd worden.
Er is dus niemand die de producten visueel controleert en keurt.

Ruben V. H. E.

Top service. Snelle reactie en heel snel een mooi offerte gekregen. 3 dagen later alles netjes thuis afgeleverd. Zeer blij mee en volgende bestelling is zeker weer hier!

L

Ik was op zoek naar een bepaalde Altrex-ladder. Bij laddersenrolsteigers bleek deze het goedkoopst te zijn, met een verschil van ruim 60 euro. Nadeel is dat zij geen betaling via credit-card aanbieden, waardoor ik sterk twijfelde of het niet too-good-to-be-true was. Ze zijn wel aangesloten bij een keurmerk (webwinkelkeur) maar dat is dan weer een relatief kleine, wat de twijfel extra aanwakkerde. Toch de gok genomen, vooruit betaald via Ideal, en het zou de volgende werkdag geleverd worden (besteld op donderdag, dus vrijdag).
Ik kreeg op vrijdagochtend wel een mailtje dat het overgedragen was een de pakketdienst, incl track-and-trace, maar de status daarvan bleef het hele weekend op In Behandeling staan. De pakketdienst is TransMission. Tip: zoek geen reviews over pakketdiensten op internet want die zijn allemaal negatief.
Op maandag was de status ineens Mislukt / volgende werkdag opnieuw in behandeling.
En op dinsdag was er inderdaad een timeslot van 2 uur waarbinnen ze netjes kwamen. De bezorger was een vriendelijke nette man die de ladder netjes op de aangewezen plek heeft gedragen.

Conclusie: webshop prima (minpuntje voor geen credit card), pakketdienst Transmission op zich ook prima, maar de belofte 'bezorgd binnen 1 werkdag' niet gehaald en verwachtingsmanagement over bezorging niet optimaal. Ik ben tevreden!

S K.

Ondanks contact gehad met de leidinggevende over de x pro altrex ladder vanwege de wil het te retourneren wat uiteindelijk niet meer nodig is omdat deze voor in en rondom het huis wordt gebruikt. De leidinggevende was oplossingsgericht en professioneel in het gesprek om mijn wensen tegemoet te komen. Ik mocht de ladder retourneren omdat ik een ander in de plaats wou hebben. Ik heb deze gehouden en een ander altrex erbij gekocht. Met ondernemen is het belangrijk dat je jouw klanten voorziet van de nodige producten en ze behoud. Ze zullen mij zeker terug zien bij volgende aankopen. Een professioneel bedrijf die ook “problemen” oppakt als ze er zijn en voor klanttevredenheid gaan. Super tevreden! Ps misschien een idee om ook accessoires te verkopen zoals voetstukken van ladders als deze aan vervanging toe zijn bij slijtage.