Channable - Utrecht

Editions E. A.

Nous avons souscrit un abonnement channable de 89 euros par mois durant plus d'un an, cet abonnement devait nous permettre de synchroniser notre catalogue produits de notre site-boutique avec les autres sites-boutiques que nous avons sur Amazon, Facebook, tik-tok... et la synchronisation n'a jamais marché !!!!
nous avons payé durant un an un abonnement non opérationnel et channabel ne nous a jamais remboursé malgré notre demande. Cet opérateur est à fuir.

Dejavu C.

Uitstekende klantenservice. Ze verdienen elke cent die ze in rekening brengen voor het abonnement.
Je krijgt echt goede hulp bij de problemen en ook onmiddellijke ondersteuning en voorbeelden en duidelijke gedetailleerde uitleg via e-mail.

Robin G.

Slechtste service ooit. Klant sinds 2018, in het begin kon alles en was Channable benaderbaar. Tegenwoordig ben je niet eens een nummertje, als je geluk hebt krijg je binnen 1 week een antwoord waar je niets mee kan. 6 weken bezig om een probleem opgelost te krijgen en ze blijven iedere week iets anders vragen/zeggen maar het probleem wordt niet opgelost.

€695 per maand voor alle koppelingen en dan geen direct contactpersoon of iemand die het echt oplost.

Channable is niet meer het bedrijf wat het is geweest; in potentie een hele goede tool als het werkt maar ze zijn de klant uit het oog verloren. Jammer!

H.B. F.

The worst money grabbing company ever! Don't expect any service or empathy under exceptional circumstances from this company. Not even after being a customer for many years. The first line of customer service is not too bad, but as soon as you get to the (technical managers) it all changes! We have 8000 customers so we cannot make any exceptions! Who says that to a customer? The CEO of Channable said in an article that you should not let technical people do customer service and he is right. A real shame he didn't follow through on it! Oh well, we paid all the extras that we did not use and now they have 7999 customers left. Plenty of great competitors out there that do the same for a lot less. Have a look at Multifeed or Symprosis for instance.

Mr H.

Onze ervaring is helaas erg teleurstellend. Wij krijgen het gevoel alsof we de eerste gebruiker zijn, Amazon werkt met conditionele attributen die afhankelijk zijn dit wordt ook duidelijk in de productTypes aangegeven maar hier doet Channable niets mee lijkt het, met als gevolg dat Channable optionele velden aan geeft die bij het opsturen verplichte foutmeldingen geven vanuit Amazon. Wij hebben netjes alle verplichte velden opgegeven om vervolgens geconfronteerd te worden met duizenden foutmeldingen. Daarnaast krijgen we regelmatig foutmeldingen waarbij niet aangegeven wordt welke velden foutief zijn. Primaire ID veld niet kunnen wijzen zelf, moet via support. Het lukt gewoon niet, mijn advies is zet Channable offline, zorg eerst dat alles werkt, en publiceer dan pas je applicatie. Je kan mensen geen 140,- laten betalen voor iets dat niet goed werkt, kan echt niet.

Rokay S.

Platform doet was het moet doen, ideaal voor Feed Management.
Als gebruiker helpt het wel wanneer je 'Tech Savvy' bent.

Daarnaast is de support afdeling top! Altijd goed bereikbaar en komen snel tot een oplossing. Deze week nog uitstekend geholpen door Micha, binnen een aantal uur waren mijn uitdagingen verholpen!

Work W.

BIG BIG BIG BIG JOKE

When I was last week in conference I saw maybee between 8 or 10 girls talking about last week.

When you ask them for support for marketplaces THEY WILL NOT HELP YOU. They rather want you to watch a page with al the help questions, but in reality the problems are not for my side but theirs it is a bug.

I don't understand from Robert why he never answer the phone.

As a company you want to grow and become bigger this company prefer their to have a more time with their colleagues and talk about last week what they did, FOR ME ROBERT SHOULD BE FIRED BECAUSE THE WORK HE DELIVERS IS A JOKE.

As a supervisor people should work, for him is more important his emloyee's people have a nice time, don't have your customers, great job.

Robert T.

nog nooit zo'n knudde organisatie gezien. Na 9 maanden nog steeds geen goedwerkende koppelingen.. Wel gewoon de rekening moeten betalen. Compensatie hiervan... nee geen mogelijkheid voor discussie. Na 350 mails en tig telefoontjes zelf maar gestopt met de samenwerking. Uiteindelijk kreeg ik rechtsbijstand van Channable aan de telefoon maar na het overhandigen van de 350+ mails was dit snel opgelost. Helaas nooit een compensatie gekregen, alleen aanmaningen omdat ik de laatste facturen niet wilde betalen. Na meerdere tips etc waar het probleem zit en verschillende programmeurs te hebben gesproken heb ik de hoop opgegeven. Ik adviseer om iets meer te betalen zodat je iig support hebt van mensen die wél weten waar ze over praten. EffectConnect is een beter alternatief iig.