Gemeente Oldambt - Winschoten

Ray B.

Een voorbeeld voor andere gemeentes mbt tot de medewerkers die vriendelijk zijn en meedenken.

Erlin N.

Prima! Snel en accuraat. Rijbewijs aangevraagd, foto door de plaatselijke fotograaf opgestuurd 2 dagen later ophalen. Geen rij, leuke dame achter de balie. Top

Frank W. W. D.

Mensen, wat een topservice hier. Ben niet meer woonachtig in Nederland en moest een paspoort aanvragen voor onze eerste kleine! Wat een makkie: afspraak maken per telefoon, email
ontvangen met informatie, documenten opzoeken, uitprinten, meenemen en klaar. Drie dagen later weer ophalen. De mevrouw die de papieren doornam was net zo fanstastisch en vriendelijk!

En dan de beveiligingsbeambte. Onze kleine van 5 maanden moest mee, maar kreeg honger. De beste man van de beveiliging had zó plekje geregeld voor de vrouw en baby. Top!

Dit kan niet makkelijker. Een afspraak maken is zó gedaan, de afhandeling net zo gemakkelijk. Persoonlijk, vriendelijk en behulpzaam. Dikke pluim voor dit gemeentehuis.

A B.

Slechtste gemeentehuis waar ik ooit ben geweest. Te weinig secretaresses er waren 22/23 mensen in de rij aan het wachten.
Wij waren voor een post adres om 11 uur gekomen en nu zitten we nog steeds te wachten en het is nu 15:14 belachelijk dat je voor informatie doorgeven zo lang moet wachten.
Personeel stelt zich zeer onvriendelijk op met uitzondering van de lobbyist/beveiliging die was zeer behulpzaam en vriendelijk.
Heb het gevoel dat ik minder goed wordt geholpen door mijn huidskleur en mijn vriend waar het om gaat spreek geen Nederlands wel Engels dat is zijn moeder taal maar de receptioniste spreek geen Engels
Personeel is absoluut racistisch bezig ze weigeren te helpen ik heb het op beeld en ga er werk van maken.

Josephine M.

Ik ben hier deze week geweest voor een paspoortaanvraag voor een niet ingezetene.

Alles verliep heel soepel, van het maken van de afspraak, het telefoontje dat ik de volgende dag kreeg om de documenten die ik mee moest nemen door te nemen, tot de afspraak zelf en het ophalen van het paspoort.

Het paspoort lag binnen 3 werkdagen klaar. Ideaal, want ik ben niet heel lang in Nederland. Wat een verademing met de ambassade in Parijs waar ik mijn vorige paspoortaanvraag heb gedaan!

Hartstikke bedankt!

P P.

Zeer onprofessionele en onvriendelijke mensen. Ze weten de wet zelf niet, bellen nooit terug. Als je ze vraagt hoe lang je moet wachten, zeggen ze dat ze geen idee hebben en dat het hangt af van hun collega’s. Om iets te kunnen krijgen waar ik recht voor heb, moet ik ze duizenden keren bellen. Ik heb nog nooit zo’n lui en onwetend gemeente ervaren.

De medewerker Mariëtte Jonker van de Publieksdiensten belt nooit terug terwijl er een belverzoek wordt ingediend. Ze legt je verzoek terzijde en je hoort nooit meer terug van haar. De gemeente moet een plek zijn waar je terecht kunt zijn voor je vragen en problemen, deze is dus het niet. Hier voel ik mij alleen maar gediscrimineerd en ongehoord.

R S.

Ik krijg geen registratie omdat ik geen aangifte heb gemaakt wanneer ik uit Nederland zal vertrekken. Ik moet een vertrekdatum verzinnen (!). Bellen nooit terug, vallen in de rede en legen op.

Derryl L.

Aan de balie wel vriendelijk maar vaak van kastje naar de muur gestuurd. Belafspraak niet nagekomen maar het ergste is de beveiliging...... zo ontzettend onvriendelijke vent. Gewoon walgelijk.