Hierbenik - Veenendaal

Petra D. P.

Dit is de tweede keer dat ik hier de geboortekaartjes heb besteld. Mooie kwaliteit, grote collectie. Makkelijke website, goede klantenservice en mooie decoratie van de kaartjes: strikjes, houtjes.

Helaas geen gratis service om de kaartjes te controleren op fouten, hiervoor moet je dacht ik €5,95 voor betalen. Gelukkig was ik alleen een spatie vergeten bij het telefoonnummer.

Heb een proefkaart besteld, de enveloppen zodat ik ze tijdens mijn zwangerschap kon adresseren en toen de geboortekaartjes. Helaas heb ik 2 keer €2,50 verzendkosten moeten betalen. Als je ze de volgende dag in huis wilt hebben moet je ongeveer €16,- betalen voor verzendkosten, ik weet niet hoe dit gaat op andere websites. Ik heb voor de geboortekaartjes met gratis levering gedaan en toen was het er binnen 2 dagen.

Lesley H.

slechte service eerst de proefdruk op een andere adres moeten laten bezorgen na 3x bellen eindelijk een proefdruk. vervolgens na de geboorte de kaartjes besteld kregen we alles met een verkeerde datum, gevraagd hoe we dit konden oplossen kregen we doodleuk te horen dat ze hier niks aan konden doen wegens een fout op de website, enigste wat we konden doen is alles nog 1x bestellen nog 1x betalen met dan 40% procent korting. de andere kaartjes (die we dan ook moeten betalen) konden we weg gooien!

Waardeloos

Tim S. I.

Eigen ontworpen kaartjes besteld , 4x controle gedaan op datum en spelling. Kaartjes snel geleverd geen juiste datum op de kaartjes , ingelogd op de account om te kijken waar de fout zit , staat met de juiste datum op het kaartje , dus gebeld om te vragen of er gekeken kon worden waar de fout zit , ja hij is aangepast op de 22e , nee dat is ie niet mevrouw hij is net nagekeken of de fout er misschien bij ons in was geslopen , dat was niet het geval ! Dus nogmaals gevraagd waar de fout er in gekomen kan zijn en de simpele reactie was : Wij controleren dit niet en de datum van de bewerking staat op de 22e , dus ik kan u een korting aanbieden voor een nieuwe bestelling. Dus de vraag werd gesteld op welke datum de kaartjes staan in het systeem daaruit komt de 20e , maar hij is bewerkt op de 22e dus dat is het en daarom kan ik u een kortingscode aanbieden.
Beetje jammer dat er zo gereageerd wordt en er zo simpel gedacht wordt .

Blue P.

Zelf geboortekaartjes ontworpen, genoeg keuze voor het ontwerp.
Snelle levering en ook een goede prijs.
Veel complimenten gehad over ons kaartje.

Ik zou hier zeker weer bestellen!
Bedankt hierbenik.nl

dj F.

Let op, bestel hier niet!

Wij hebben hier kaartjes besteld. En hiervan twee proefdrukken laten komen. Voordat je deze krijgt krijg je ook nog een digitaal voorbeeld te zien. Op deze versies hebben wij goedkeuring gegeven in lijn met de algemene voorwaarden. Echter wijken de definitieve kaartjes af van de proefdrukken. En probeert men te schuilen achter de algemene voorwaarden:

ARTIKEL 4 - Naamsvermelding Hierbenik

Tenzij anders afgesproken zal Hierbenik.nl bij definitieve bestellingen op alle gedrukte kaarten, inclusief eventuele digitale versies van deze gedrukte kaarten, haar naam vermelden doormiddel van het drukken van een logo of naam.

Zoals gezegd hebben wij akkoord gegeven op zowel digitale als fysieke exemplaren zonder logo. Dit is in lijn met de algemene voorwaarden die aangeeft dat dit ook kan. Wij hebben dit aan de consumentenbond voorgelegd die ons in het gelijk stelt.

Bij de defintieve bestelling heeft men de opmaak aangepast. Zonder dit overeen te stemmen of ons op de hoogte te stellen. Hierbij heeft men het logo weer terug geplaatst, de order geprint en deze opgestuurd. Vervolgens heeft men verzuimd dit tijdig en naar behoren op te lossen. Waarbij de klantenservice zeer te wensen overlaat.

Dit alles lang niet zo overtrokken hoeven te zijn als men zich oplossings- gerichter had opgesteld. In plaats daarvan was intensief mail verkeer nodig. Waarbij men pas op het laatst een korting wilt geven op een vervolg bestelling. Maar zoals aangegeven zullen wij hier niet meer bestellen. Typisch een sigaar uit eigen doos. Zal dan ook iedereen afraden deze site te gebruiken.

Jammer. Men had hun fout moeten erkennen en met een tijdige en passende oplossing moeten komen.

Amanda

Twee fysieke proefdrukkenlaten komen. Waarvan één tegen betaling. Onder het mom: zekerheid voor alles. Deze waren perfect. Uiteindelijk de definitieve versie ontvangen. Deze week af van zowel het digitale voorbeeld als de twee fysieke exemplaren. Blijkt dat men het ontwerp vooraf druk heeft aangepast zonder ons als klant te verwittigen. Verklaring van Hierbenik.nl: "door drukte kunnen wij niet alle proefdrukken controleren en dan had u maar onze algemene voorwaarden beter moeten lezen". Zal niemand deze site aanraden.

Edz

Vrijdagavond besteld en zaterdag al in huis. Nog even gebeld voorafgaand aan het bestellen. De telefoon werd direct opgenomen door een vriendelijke meneer en mijn vraag werd beantwoord. Fijne en snelle service!

danielle K.

Super snelle communicatie, onwijs leuk ontwerp en heel snel in de bus. Heel tevreden en heel veel complimenten gehad.