Intertaal bv - Almere

-

Met 1 ster geef ik ze nog teveel complimenten. Wordt niet gereageerd op mailtjes, tot 3x toe een boek geannuleerd nadat na betaling bleek dat er 25 dagen levertijd op zat en dan vervolgens gewoon alsnog opsturen. Dit bedrijf heeft geen bestaansrecht met deze praktijken.

Marija T.

I ordered books in September for previous level and I was waiting for delivery around 3 weeks, since i could not wait anymore i bought on another place and when i didnt need it anymore, the book arrived on my adress. Now, i made the same mistake by ordering there and from the first attempt the payment was not possible, from the second attempt the money was taken out from my account but I never have received any confirmation about the order or about the delivery time. All in all poor website.

Sophie -.

Leerboek en werkboek besteld voor taalcursus. Enkel werkboek werd verstuurd. Leerboek “niet op voorraad wordt over 2 weken nagestuurd”. Bizar dat dat pas wordt medegedeeld als ik heb betaald. Mijn cursus begint volgende week en ik kan nu dus niet goed meedoen. Geen refund niks

Sonja Z.

This company has caused me so much trouble.

I've ordered 3 books. Book 1 was delivered on time. Book 2 and 3, however, kept getting delayed up to 2 months, before they turned up out of the blue on my doorstep after 4 weeks. You'd think I was happy, but was met with two problems.
I had already ordered one of the two books at another company because I really needed it. The day before the unexpected delivery, I wanted to cancel my order for that book, but it was turned down as it was 'already prepared to send'... I asked the customer service about how to return the item as I could not find any information like a QR code after I registered the item to be returned, but the replies were all very short, unclear, and some questions, like when I could expect to get my money back, were ignored. Eventually, it caused me so much trouble to send the book back to Intertaal, that I send the book from the other company back as they had a much simpler return system and a friendlier, and more understanding, customer service.
The other book that got delivered was in a very bad state. The delivery person had not covered the book from the rain well enough, as the upper parts of it were wet and when it dried up, started to get crooked. I contacted the customer service yet again, and spoke to the exact same person, who gave me once again the bare minimum of information... I had to send multiple emails about the simple question if I could get any compensation. I had to ask for clarification and when I asked if they needed anything else from me, I was once again ignored. Thankfully though, I did receive a part of my money back.
This company is known amongst my fellow students for being tardy and through my own experience, I can say that it is true. The customer service is indifferent and curt, to say the least.

Gerrie A.

Boeken niet geleverd, zijn niet bereikbaar. Reageren niet op e-mails. Telefoon staat zelfs gewoon uit!
Wat is dit voor bedrijf? Ik zou er niet bestellen. Website geeft ook geen voorraadstatus aan. Onbetrouwbare toko.

Monica V. D. W.

11 november 2024 heb ik allegro nuovo 1 besteld 2 dagen later kreeg ik allegro nuovo 2. Op 18 november heb ik het boek voor de de cursus nodig!!!. Daarom gebeld naar de klantenservice. Daar krijg je een automatisch antwoordapparaat met de mededeling vanwege drukte is het niet mogelijk de telefoon te beantwoorden via de mail kun je binnen 2 dagen antwoord krijgen. Daar ben ik mooi klaar mee. Is dit het nieuwe verdienmodel van intertaal? Of werken daar een stel slaapkoppen?

Ekrem S.

Wij volgen onze cursus Engels al 3 weken zonder boeken.

Bestel hier a.u.b. niet. Als het toch moet, informeer dan vooraf naar de levertijd. Omdat de volgende verklaring erg misleidend is.

Indien op voorraad binnen 48 uur verzonden.

Hannelore H.

ik bestelde boeken. werden niet geleverd. moest er achteraan. trage communicatie en van kastje naar muur. uiteindelijk bleek mijn bestelling eerst besteld te moeten worden bij de uitgever? in overleg vanwege de trage en slechte communicatie werd een deel alvast geleverd me een excuses en als compensatie een versie van even spieken. Heel leuk. Nu ben ik bezig op de website en het werkt niet. Ik kan niet inloggen en een nieuw wachtwoord ontvang ik ook niet. Als ik zelf een nieuw wachtwoord probeer te maken lukt dit niet. kortom. de boeken en wat ze aan materialen hebben is geweldig. De communicatie is slecht en de levering ook. En schijnbaar is de organisatie niet leerbaar als ik de reviews zo eens lees. wat betreft de ervaring met con piacere. ik vindt de luisterteksten goed en niet te snel. in Italië spreken ze nog rapper. En door luisteren leer je de klanken van de taal ervaren. Dat is een kwestie van tijd om het te leren begrijpen. gemiddeld duurt een nieuwe taal leren 600 uur. de uitleg is goed in de boeken. ik hoop dat dee organisatie zijn communicatie gaat verbeteren en hun klantvriendelijkheid. En ook de communicatie op de website. wellicht bij ieder boek een paar pagina's ter inzage aanbieden. Normaal kijk je in een echte boekhandel ook eerst in een boek voordat je het koopt. Bellen is sneller bij deze organisatie. nu heb ik voor het ongemak even spieken italiaans gekregen. super leuk alleen op de website werkt het niet. je vult een opdracht in en het syteem geeft een fout melding dat het fout is. maar corrigeert niets en de vervoegingen zijn absoluut denk ik juist ingevuld.