MediaMarkt Amsterdam Gelderlandplein - Amsterdam

Oresiea P.

Ten sklep jest bardzo dobry, znajdziesz w nim wszystko, czego potrzebujesz.

Mitchell K.

Deze winkel weigert retouren aan te nemen ook als de klantenservice duidelijk via de telefoon aangeeft dat ze dit gewoon moeten doen. Mediamarkt accepteert volgens de website gewoon retouren uit andere filialen en de webshop, Mediamarkt Gelderlandplein doet hier dus niet aan mee. Ze praten leuk met je mee maar vervolgens krijg je je product in een DHL doosje in je handen gedouwd onder het mom van breng maar naar het DHL punt hier om de hoek.

Schandalige manier van zaken doen.

Fayè F.

Ik ben echt niet blij over hoe ik behandeld ben door MediaMarkt. Ik had een product online via de MediaMarkt-app besteld en ging er als normale klant vanuit dat ik dit gewoon in de winkel kon retourneren. Na meer dan een half uur wachten in de winkel, kwam er eindelijk iemand van de leiding die mij doodleuk vertelde dat ik het zelf bij een “partner” moest aanmelden en opsturen. Dit stond nergens duidelijk vermeld bij het plaatsen van de bestelling.

Ik heb in totaal ruim een uur verspild met het heen en weer gaan naar de MediaMarkt en de gemaakte benzinekosten. In de winkel heb ik daarnaast meer dan een half uur moeten wachten om uiteindelijk zo afgepoeierd te worden. Dit is absoluut onacceptabel.
Door die manager of wat het ook was.

Het is misleidend dat MediaMarkt via de app bestellingen aanbiedt alsof je bij hén koopt, terwijl je in werkelijkheid met een partner opgescheept wordt. Het is ook nog eens enorm klantonvriendelijk dat je dit pas ontdekt wanneer je een product wil retourneren.

MediaMarkt hoort dit duidelijk te communiceren. Schandalig hoe dit gegaan is.

Ook hoor ik nog 500 punten op hun app te ontvangen die ik niet had gekregen.

Coolblue is in hun service en wat ze aanbieden 100x beter!!

Muhammed F. O.

There was an employee named Luca. He was very helpful and worked really hard to find the product that I was looking for. I am very grateful for his service. Great purchase experience, and excellent customer service.

Daphne K.

Kassamedewerker niet klantvriendelijk. Tengere jongen van Aziatische komaf stond achter de kassa en terwijl ik aan het afrekenen was draaide hij zijn rug naar mij toe om verder te kletsen met zijn collega's. Toen ik hem hierop aanspraak dat het niet netjes en aardig was om met je rug een klant te helpen kreeg ik weinig respons. Blijkbaar is de betalende klant secundair voor hem.

Akram

Dit is serieus de meest afschuwelijke en bizarre klantervaring die ik ooit heb gehad. De winkelmedewerker, Kevin, kent werkelijk geen klantvriendelijkheid of manieren.
Nooit meer MediaMarkt voor mij. Coolblue wordt mijn nieuwe standaard.
En Kevin? Misschien toch geen salesbaan. Je bakt er niks van. Zoek iets waarbij klantcontact ten alle tijden vermeden wordt. Dat bespaart frustratie voor vele klanten; ik zie namelijk in andere recensies dat meer mensen last van je hebben.

Lindi W.

As someone who values excellent customer service, I’m consistently impressed by this branch. I’ve purchased several devices here and each visit has been a positive experience. The staff never make me feel rushed, and if they don’t immediately have an answer to my questions, they’re always willing to seek assistance or do additional research. I highly recommend shopping at this store!

Alyona

Сегодня покупала iPhone 16Pro в магазине MediaMarkt на Gelderlandplein. Хочу выразить огромную благодарность продавцу Роджеру — он единственный человек в этом магазине, кто действительно понял, что такое клиентский сервис. Несмотря на то, что он работает в отделе стиральных машин, он не прошёл мимо, не проигнорировал, не сделал вид, что меня не существует — в отличие от остальных.

Поведение других сотрудников, включая менеджера и продавца у кассы, было возмутительным. Меня демонстративно игнорировали, на вопросы не отвечали, не проявили ни малейшего желания помочь. Особенно неприятно было видеть, как менеджер, вместо того чтобы решить вопрос, общался с видом “скорее бы я ушёл домой”. Такое поведение недопустимо, особенно когда клиент приходит купить дорогую технику и нуждается в консультации. Складывается ощущение, что покупатели в этом магазине никому не нужны, если только ты сам не будешь умолять о внимании.

Если бы не Роджер, я бы ушла без покупки. Он — пример того, каким должен быть сотрудник: внимательный, отзывчивый, профессиональный. Спасибо ему огромное! А вот другим сотрудникам не мешало бы пройти курс по базовому клиентскому сервису.