MediaMarkt Ede - Ede

Nihat E.

Eigenlijk maak ik steeds dezelfde fout door naar de winkel te gaan ipv online te bestellen.
In de winkel is het vaak druk bijna alle medewerkers doener zijn staan bij de telefoon afdeling waarschijnlijk een hoge bonus voor de medewerkers of winst voor de mediamarkt.
Als je ergens informatie over wilt dan heb je altijd naar minimaal 30 min wachten met diegene die er geen verstand van heeft 🤣.
Denk dat ze ook bewust de lagere prijzen bij een duurdere artikel zetten want bij de kassa wordt je verrast met een hogere prijs , al een paar keer overkomen .
Kijk maar naar foto dan zie je links de artikel daar staat 499,00 maar kost 649,00 en de artikel van 499.00 staat niet een in de schappen maar in magazijn! Heel slim 🧐

jaimy M.

Ik ben nog nooit in mijn leven zo onbeschoft en respectloos behandeld als vandaag (27-05) door een medewerker van media markt Ede.

Ik had een vraag over een specifiek product waar meneer geen weet van had. Hij belde met iemand in het magazijn. Ik had het artikel nummer online opgezocht voor meneer en liet deze zien. Toen ik dit deed was het eerste wat hij zei: 'uhhh hallo ik zit toch aan de telefoon? Dat is echt super irritant'. Ik was hiervan geschrokken maar liet het gaan. Toen ik meer vragen over het product had kreeg ik nog meer nare opmerkingen naar mij toe en werd er neerbuigend en met een toon gesproken die totaal onacceptabel is naar een klant toe. Vooral omdat er geen aanleiding voor was. Ik denk dat meneer in zijn prive leven iets aan de hand had en het afreageerde op het werk naar de klanten want ik heb nog nooit iemand meegemaakt die zo asociaal is zonder aanleiding. Meneer wilde zijn naam niet geven dus bij deze een beschrijving van deze medewerker: blank, lichte haren, draagt een bril en heeft 'unieke' tanden.

Rustam

Uitstekende Klantenservice van Agnes bij MediaMarkt Ede.

Ik wil graag mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service van Agnes bij MediaMarkt in Ede. Onlangs kocht ik daar een koelkast, magnetron, inductiekookplaat en wasmachine, en Agnes heeft mij fantastisch geholpen.

Haar professionaliteit, productkennis en warme benadering maakten van mijn bezoek een prettige ervaring. Ze nam de tijd om mijn vragen te beantwoorden en hielp me met veel geduld en aandacht bij het maken van de juiste keuzes. Het is zeldzaam om zo'n toegewijde en vriendelijke medewerker tegen te komen.

Dankjewel, Agnes, voor je geweldige hulp—je hebt echt het verschil gemaakt!

Amanda O.

We waren hier vandaag op zondag 25 mei. Het was vrij warm in de winkel en de medewerkers waren ook op 1 hand te tellen.
We hadden interesse in een samsung watch 7.
Normaliter wordt je "aangevallen" door medewerkers als je te lang twijfelt. Hier niet, want tja personeel te kort ofzo.

Na wat rond gedwaald te hebben, zagen we refurbished modellen liggen.
Er stond vrij weinig info op de omdoos. Enkel "nieuwe software"... klinkt goed!

Maar ja geen prijs, dus we moeten even een medewerker aan spreken. Na een minuut of 10, 15 waren we aan de beurt.

Hij moest de prijs zelf aan passen, vertelde hij.

Maar toen hij de prijs op zocht, was hij even duur als en gloednieuwe ongeopende watch uit het magazijn omdat die in de aanbieding waren?

Heel vreemd!

Hier gaan we niet meer naar toe. Doe mij maar een winkel met voldoende personeel en kortingen?

Robert

Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik gediscrimineerd werd, maar bij de Mediamarkt in Ede gebeurde het toch. Samen met mijn Portugese vriendin spreek ik altijd in het Engels. We zijn daarnaast ook allebei eind 20, dus het is niet alsof we een stel middelbare scholieren zijn die komen keten in de winkel. Mijn vriendin wilde een nieuwe screenprotector voor haar telefoon, maar eerst wilden we gewoon even rondkijken in de Mediamarkt naar stofzuigers. Vanaf het moment dat we binnenliepen en Engels spraken werden we gevolgd door een medewerker, die meermaals kwam vragen wat we aan het doen waren, terwijl we gewoon aan het kijken waren. Vervolgens zijn we maar naar de servicebalie gegaan om die screenprotector te regelen. Mijn vriendin deed het woord in het Engels, dus ik denk dat ze aannamen dat ik ook geen Nederlands kon. Een van de medewerkers ging aan de slag met het installeren van de screenprotector. Een collega komt naar deze medewerker toe en vraagt vervolgens aan hem of hij ons wel vertrouwt en of hij ons niet beter eerst kan laten betalen, omdat hij bang is dat we weglopen zonder te betalen. Gelukkig is de medewerker die ons helpt wel goed van vertrouwen en helpt hij ons netjes. Maar vervolgens lopen we met de bon naar de kassa en worden we weer gevolgd door een medewerker. Dit was oprecht de minst prettige winkelervaring die ik ooit heb meegemaakt in Nederland. Ik ga nooit meer naar deze mediamarkt.

Ruben J.

Service is hier niet aanwezig. Als je met een kwartier wordt geholpen om iets af te halen terwijl je de enige in de rij bent mag je van geluk spreken.

nzar N.

De ster is klein, maar ik voelde me gevleid om hem op te schrijven. Ik heb op zaterdag 1 februari spullen uit de lounge gekocht en ze zijn pas vandaag bij mij thuis aangekomen. Ik heb 5 afspraken gemaakt en ze hebben de afspraken geannuleerd. Bij elke afspraak ging ik naar de lounge, maar ik kreeg er alleen maar om gevraagd en ze zeiden dat je een nieuwe afspraak moest maken en moest wachten. Dit is echt afschuwelijk en ze kwamen met belachelijke excuses. Een keer vertelde de medewerker me dat de koelkast groot is en dat ze geen vrachtwagen konden vinden die er ruimte voor had. Dit is leuk, maar ik heb geen huis gekocht dat alleen maar een koelkast is. Vandaag zegt de medewerker tegen mij: ‘Wacht, misschien staat de vrachtwagen vast in het verkeer. Ik heb een experiment en een transactie niet doorstaan.’

Thirza

Geen goede ervaring gehad. Mijn moeder en ik kwamen hier laatst om een nieuwe wasmachine aan te schaffen. Er was niet veel keuze, wat niet erg is, maar bij meer dan de helft van de wasmachines stond geen prijskaartje. Er stond een bordje bovenop met een qr code om te scannen. Waarom staat dat er wel maar de prijs niet? Je kan toch niet verwachten dat ál je klanten behoefte hebben om een qr code te gaan scannen ín de winkel. Daarbij vroegen wij ons hardop dingen af, in het pad van de wasmachines waren toen zeker 4 medewerkers aan het werk, druk bezig met de kaartjes. Geen één van hen vroeg of zij ons konden helpen. Ze stonden allemaal in hetzelfde gangpad. We konden daardoor de wasmachines niet goed bekijken, een klein beetje aan de kant gingen ze zeker niet. Ook niet toen wij er gewoon langs wilden. Ze bleven staan waar ze stonden, dat ze midden in het pad stonden maakte voor hen niks uit. Er hangt absoluut geen vriendelijke sfeer in de winkel.