MediaMarkt Tech Village Rotterdam - Rotterdam

fon T.

Er is geen ruimte voor de telefoonschermfolie. Het is alleen bij de smart bar en het personeel daar verleent zeer slechte service. Andere plaatsen zorgen voor hun klanten. Hoe vaak ik hier ook kom, het is nog steeds even erg als voorheen. Met een beetje geluk treft u een medewerker aan die er zin in heeft en het voor u ophaalt. Ik wil alleen de folie installeren en zal dit thuis zelf doen. Maar de service is nog steeds slecht, de mensen zijn niet geïnteresseerd en de winkel wil niet helpen. Zet wat spullen in de telefoonscherm zone, voeg wat spullen toe, zodat klanten hoef niet naar bij de smart bar. En jullie hoef niet meer werken . Als u een nieuwe winkel opent, is het belangrijk dat u nieuwe medewerkers verwelkomt. Ik zie dit vaak en er zijn e-mails met de vraag: Bent u tevreden met de service? Ook al zijn de gegevens verzonden, als u geen verbetering constateert, hoeft u de vragenlijst niet in te vullen.

Isha L.

Vreselijk bedrijf. Een TV van €1.450,- gekocht met ophangservice voor €99,- erbij. De televisie is scheef opgehangen en de factuur van mijn aankoop is incorrect. 5x gebeld, 5x toegezegd dat ze dit gaan oplossen en er is absoluut niets aan gedaan. Ik heb een link ontvangen om bewijs op te sturen, daar hebben ze gewoon niets mee gedaan. Toen ik belde om een retour te melden werd er verteld dat ik de kosten voor de ophangservice niet terugkrijg, voor een dienst die niet correct is uitgevoerd. Een andere oplossing krijg ik niet. Een reactie op mijn klacht ook niet. Verspil je geld niet aan zo een bedrijf.

Daiyu

Teleurstellende ervaring bij Apple-afdeling respectloze behandeling

Ik ben al jarenlang een tevreden klant bij MediaMarkt, maar na mijn recente bezoek begin ik daar sterk aan te twijfelen. Tijdens mijn bezoek aan de Apple-afdeling (specifiek bij de medewerker met bril) wilde ik simpelweg nagaan of mijn iPhone MagSafe-ondersteuning heeft iets wat voor mij een goede reden is om te upgraden, zeker omdat mijn batterij ook achteruitgaat. De 16 die heeft het wel ook heeft het een grotere MAH batterij.

In plaats van hulp kreeg ik een kleinerende en respectloze reactie van de medewerker. Hij sprak mij en mijn gezelschap op een neerbuigende toon aan en lachte ons uit. Zelfs nadat ik rustig uitleg gaf en mijn excuses aanbood voor het stellen van de vraag, bleef zijn houding onprofessioneel en ongepast. Hij keek ons op een vieze manier aan, wat het gevoel gaf totaal niet serieus genomen te worden als klant.

Ik verwacht van een winkel als MediaMarkt, waar ik al jaren met tevredenheid kom, dat personeel klanten met respect behandelt zeker bij interesse in een aankoop. Deze ervaring heeft dat vertrouwen ernstig geschaad.

kubra C.

Slechte ervaring, pas op!
Ik kocht een Apple Watch, maar de verkoper gaf mij zonder te vragen een te groot bandje. Ik wist niet eens dat er maten waren. Toen ik het wilde retourneren, zeiden ze dat het kon, maar ik was de oplaadkabel vergeten. Ik kocht een tweede horloge met oplader en dat zou geen probleem zijn. Uiteindelijk weigerden ze toch de eerste terug te nemen omdat ik mijn Apple ID-wachtwoord niet meer wist. Toen ik later wél was uitgelogd en terugkwam, weigerden ze opnieuw. Nu heb ik dus twee horloges moeten kopen. Dit is pure misleiding. Zeer onbetrouwbare service.

Marieke V. D. V.

Inmiddels is de wasmachine bezorgd en hebben wij ons geld terug, maar toch wil ik de geschiedenis vooraf gaande delen met mensen. Mijn man is opnieuw terug gegaan naar de Mediamarkt The Wall. Deze x stond er iemand die hem rustig aanhoorde en via ons incident nummer terug kon lezen wat er speelde. Mijn man heeft toen via deze medewerker van de klantenservice een nieuwe wasmachine gekocht. Het bedrag van €1125,00 werd daarna terug gestort op onze rekening.

“Waardeloos! Graag wil ik de wasmachine bezorgd krijgen waar ik voor betaald heb, plus een stukje respect!

Na zoveel weken is de aankoop van een simpele wasmachine nog niet rond bij de Mediamarkt, omdat de Mediamarkt fout op fout heeft gemaakt bij ons en nu nadat we alsnog dan toch maar voor die eerste wasmachine gaan en toestemmen met een schamele tegoedkoming van een kortingsbon van €100,00 krijgen we nog geen reactie op wanneer de Mediamarkt de wasmachine gaat bezorgen. Heel naar!

Morgen moet ik naar wasserette, mijn zoontje van 10 jaar had luizen en ik heb een was bij de buurvrouw moeten draaien, maar die heeft ook genoeg was. En met een gezin van 5 mensen met 3 kinderen is de waanzin ten top met alle was die we nu opgestapeld hebben.

We hebben dus nog steeds geen wasmachine, die ons wel beloofd is, en Mediamarkt heeft nog steeds ons geld. Bizar! Het maakt me heel boos!

Heb je een product online gekocht, sta je machteloos in de winkel. Hoe ik na 3 weken na 2 foute wasmachines bezorgd te krijgen ben met behandeld met dat stukje compensatie van €100? Tot 2 x toe was er een probleem met de transport bouten die er bij de eerste x vergeten waren om uit te halen en bij de 2e x zaten die dingen muurvast. Hoe suf!? Daarna had de ‘Logistieke afdeling’ (moeilijk woord voor een simpel gedoe) zomaar zelf een datum in gepland om een nieuwe wasmachine te bezorgen, op een datum waarop ik aan het werk was. Daar kwam ik achter omdat First Logistics (de bezorgers van de Mediamarkt) mij belden vanwege mijn slechte review die ik geschreven had nav dat gebeuren met die 1e x bezorgen van de allereerste wasmachine waarbij de bezorgers na een voorwasje gedraaid te hebben, de transportbouten nog in de wasmachine hadden laten zitten kwamen mijn man en ik er achter toen we wilden wassen. De wasmachine danste de hele was ruimte door en maakte deels de vloer stuk.
In totaal heb ik 2 foute wasmachines geleverd gekregen. Hoor dat en lees dat terug in de geschiedenis. Als de media markt mensen echt moeite doen om de geschiedenis te achterhalen.
Dit is allemaal niet in woorden uit te drukken. In de winkel word je goed behandeld, online bestellen, betekent; zoek het zelf maar lekker uit. Het geld van €999,00 en daarboven €25,00 bezorgen naar boven, hebben we ondanks alle beloftes nog steeds niet terug. Uiteindelijk wil je toch gewoon menselijk behandeld worden

Op onze wens is niet in gegaan en elke telefoon medewerker vond het ontzettend naar wat er gebeurde aan fouten die gemaakt werden, maar niemand is in staat geweest om het op te lossen. Door gestuurd worden naar hogere hand is ook niet mogelijk. Van het kastje naar de muur word je gestuurd. Koop niets online!!! Bij een probleem, kan Mediamarkt online je niet helpen! Schandalig!

Een wasmachine omruilen naar een andere was te ingewikkeld bleek voor mediamarkt online na de zoveelste telefoon medewerker gesproken te hebben. En nu vallen we door nalatigheid van de mediamarkt online mensen buiten die actie waarbij er geen btw werd gerekend.. dus €100,00 compensatie voor een wasmachine die destijds toen we die wilden kopen in die btw vrije periode stond voor €1263,57 zonder btw (normaal met btw €1529,00) is een beetje sneu. Want dan zouden we er nu alsnog meer voor moeten betalen dan toen die actie er was, nl €1429,00.

Graag een reactie van Mediamarkt, van Remko Rijnders! Jouw medewerkers werken niet echt mee. Nalatigheid!
Bezorg ons gewoon die wasmachine en lees de telefoongeschiedenis terug.
Incidentnummer; 250… neem maar gewoon contact op zoals beloofd is en bezorg ons de wasmachine waar we voor betaald hebben”.

J. R. (. I. O.

⭐ 2/5
Onduidelijke communicatie bij aankoop Duux Whisper Flex 2

Onlangs heb ik bij MediaMarkt Rotterdam voor €180 een Duux Whisper Flex 2 ventilator aangeschaft. Bij de aankoop werd ik direct gewezen op de mogelijkheid tot het afsluiten van een verzekering, maar er werd niet vermeld dat de accu (batterij) niet inbegrepen is. Dit is essentiële informatie die vooraf gecommuniceerd had moeten worden.

De volgende dag informeerde ik in de winkel naar de batterij, maar tot mijn verbazing bleek deze niet meer fysiek verkrijgbaar in de filialen en alleen online te bestellen. Dit acht ik misleidend: bij de aanschaf van een ventilator mag verwacht worden dat het product direct volledig bruikbaar is, zonder dat aanvullende essentiële onderdelen apart online besteld moeten worden.

Ik adviseer MediaMarkt dringend om klanten eerst duidelijk te informeren over ontbrekende onderdelen alvorens extra opties zoals verzekeringen aan te bieden.

M G.

Ik heb mijn bestelling (27/06/25) ruim van te voren gedaan omdat er korting was maar bezorging kon pas morgen (3/6/25)

In de winkel geweest de dag ervoor en willem die in de MediaMarkt werkt liet mij zien dat er nog 6 op voorraad waren.

Ik krijg vandaag een mail dat de bezorging vertraagd is en ik de klantenservice moet contacteren.

Na contact met de klantenservice hoor ik dat de tv niet meer op voorraad is en ik kan wachten of de bestelling kan annuleren geen indicatie van wachttijd

De klantenservice medewerker aan de tel gaf aan dat ik de korting alsnog kon krijgen op een andere tv als ik me bestelling annuleer daarom geannuleerd.

Toen ik mijn bestelling deed waren er nog 6 op voorraad dus appart dat het nu niet meer op voorraad is terwijl ik dezelfde tv nu op MediaMarkt online kan bestellen maar dan voor 2300 terwijl ik hem had besteld voor 1400 dus de korting is nu ook weg. Als ik dit had geweten had ik hem wel zelf opgehaald of een andere tv gekozen tijden de korting s periode

Gebeld om de korting te krijgen op eventueel een andere tv maar dit kan nu opeens niet terwijl de andere medewerker aangaf dat als ik annuleer ik dezelfde korting kon krijgen op een andere tv

Zeer slechte service van MediaMarkt

Bestelnummer 265182096

FJ O.

Koptelefoon online gekocht omdat hij niet in de winkel was. Donderdagavond 49,99...vrijdagochtend 59,99.
Klantenservice gebeld via keuzemenu. We kunnen niets voor u doen, maar als u ergens anders het apparaat goedkoper ziet dan betalen we het verschil via een voucher.
Zaterdagochtend zien we heb bij expert voor 49,95, dus weer klantenservice via keuzemenu ( als u het product ergens anders...)
Ik doe mijn verhaal en hebben ze zojuist de voorwaarden aangepast en geldt het alleennog maar als de prijs bij mediamarkt is aangepast! Zo lus ik er nog wel een paar...en dat voor 10 euro...
Dit is de laatste keer dat ik iets koop bij mediamarkt...jullie moesten je schamen!