Mijndomein - Almere

Girbaud L.

Ik had al mijn diensten netjes opgezegd, maar er werd toch geld van mijn rekening afgeschreven. Na controle bleek dat twee domeinnamen niet goed waren opgezegd, terwijl ik dit wél had gedaan. Ik heb direct contact gezocht om dit op te lossen, maar er blijkt geen enkele mogelijkheid te zijn om dit snel of eenvoudig recht te zetten. Het lijkt onmogelijk om tot een oplossing te komen, zelfs als je er meteen bij bent.
Mijn advies: wees extreem voorzichtig, want opzeggen werkt niet altijd goed. Controleer alles meerdere keren, want zodra er iets misgaat, is er geen directe hulp mogelijk.
Mijn domein was mcjersey.nl.

Fenne R.

Ik had een probleem met het importeren van een template binnen mijn website en kreeg dit zelf niet opgelost in de backend. Sander van de helpdesk heeft mij daar heel goed bij geholpen en toonde zelf het initiatief toen de eerste oplossingen niet leken te helpen. Uiteindelijk is het probleem helemaal verholpen. Super bedankt!

Niek V.

Het lukte niet om mijn nieuwe mailadres aan de praat te krijgen, zowel via webmail als via Outlook inbox op mijn MacBook. Met de hulp van Martha was het zo geregeld. Achter de schermen alles weer goed gezet en het werkt nu. Heel fijn!

P O.

Ongelooflijk slechte service bij mijndomein.nl

Ik heb hun website maker als proef geprobeerd(met eerste 3 maanden gratis), maar zonder dat dit goed duidelijk was, zat ik direct een jaar vast. Daarna kreeg ik een onverwachte factuur van €260.

Mijndomein heeft helemaal geen telefoonnummer, dus je kunt ze niet direct bereiken. Ik stuurde een e-mail, maar kreeg daar geen reactie op. Een maand later kreeg ik wel een aanmaning met €40 extra kosten.

Via de chat probeerde ik alsnog contact, maar de medewerker gaf alleen standaardantwoorden en toonde geen enkele bereidheid om te helpen. Toen ik vroeg om een e-mailadres waar wél op gereageerd werd, kreeg ik van dezelfde persoon via mail weer precies dezelfde standaardteksten teruggestuurd.

Kortom: zeer onduidelijke voorwaarden, geen bereikbaar klantencontact en geen enkele klantvriendelijkheid. Ik raad echt iedereen af om met Mijndomein in zee te gaan.

celine X.

Ik ben enorm teleurgesteld in de service van mijndomein.
Bij het aanvragen van een e-mailpakket werkte de iDEAL-betaling niet. Omdat ik het pakket direct nodig had, ben ik verder gegaan met een ander domein. Tot mijn verbazing kreeg ik daarna tóch facturen en zelfs een aanmaning voor het pakket dat nooit betaald of gebruikt is.

Ondanks dat ik dit netjes heb uitgelegd en bewijsstukken heb aangeboden (zoals een eerdere chat met hun eigen support), blijft men volhouden dat ik moet betalen. Er wordt totaal geen begrip getoond voor de situatie. Bovendien weet het bedrijf zelf dat er regelmatig phishingmails rondgaan in hun naam, maar toch wordt er geen rekening gehouden met klanten die daardoor berichten wantrouwen.

Klantenservice is onbuigzaam en verschuilt zich achter “regels”, zonder te kijken naar klantvriendelijkheid of een redelijke oplossing. Zelfs de vraag om een supervisor te spreken werd niet serieus genomen.

Voor mij een zeer negatieve ervaring, ik zou iedereen afraden om hier diensten af te nemen.

Jack S.

Ik ben al jaren klant en heb altijd een goede, stabiele ervaring gehad met mijn domein. Alles werkt gewoon zoals het moet, en dat geeft veel vertrouwen.

Een speciale vermelding voor Martha van de klantenservice: zij reageert altijd snel, is vriendelijk en helpt je echt verder. Het is fijn om iemand te hebben die meedenkt en problemen direct oplost.

Kortom, ik ben erg tevreden en kan deze hostingprovider zeker aanraden!

Vincent

Erg slecht bedrijf tijdje klant geweest bij dit bedrijf klantenservice is behoorlijk slecht en ze denken niet met je mee probeer je tot een nette oplossing te komen willen ze niet meewerken, telefonisch bandje en alleen maar via chat bereikbaar geen eens per mail.zeker niet aan te raden!

Bas B.

Ik ben prettig geholpen door Sander van de Helpdesk van Mijndomein. Hij nam de tijd om met me mee te kijken en hielp me adequaat bij het oplossen van technische zaken, zoals het terugplaatsen van een database en het instellen van tijdzone-tabellen. Zijn uitleg was duidelijk en ik voelde me serieus genomen in het proces. Het gaf vertrouwen dat hij de juiste stappen wist te zetten en dat er naar mijn situatie werd geluisterd. Fijn ook dat hij de rust bewaarde in een complexe situatie – dat scheelde mij veel tijd en stress. Bedankt Sander voor je professionele ondersteuning!