Roman R.
1/5
Een waarschuwing voor andere bedrijven!
Uit onze ervaring blijkt dat klanttevredenheid geen prioriteit lijkt te zijn bij dit bedrijf. Ze hanteren buitensporige contractuele verplichtingen, zoals een automatische verlenging van het contract met een jaar na een initiële periode van 24 maanden! Dit gebeurt wanneer je niet uiterlijk twee maanden voor het einde van de looptijd opzegt, terwijl de meeste bedrijven één maand als standaard hanteren.
Ondanks deze strikte voorwaarden hebben wij geen merkbare resultaten gezien van de campagnes die via hen zijn uitgevoerd, noch positieve feedback ontvangen van onze eigen klanten. Na afloop van het initiële contract van twee jaar werd het contract automatisch verlengd, zonder dat hier actief overleg over plaatsvond. Dit geeft ons de indruk dat het bedrijf erop vertrouwt dat klanten op deze manier vast blijven zitten, ook als de prestaties niet aan de verwachtingen voldoen.
Toen wij vanuit onze kant vroegen om mee te denken over een oplossing of een mogelijkheid om het contract voortijdig te beëindigen, werd hier niet op ingegaan. In plaats daarvan werd direct gedreigd met incassoprocedures.
Als bedrijf hechten wij grote waarde aan transparantie en een eerlijke samenwerking. Helaas kunnen wij op basis van deze ervaring dit bedrijf niet aanbevelen. Wij adviseren andere bedrijven dan ook om zeer zorgvuldig te overwegen of een samenwerking met hen daadwerkelijk in het belang van hun organisatie is.
