Printerette Rotterdam - Rotterdam

aad R.

Ben zeer netjes geholpen moest 2 foto's uitprinten netjes gedaan bij thuiskomst had ik zelf de verkeerde maat opgegeven ben terug gegaan om nieuwe te laten maken en ben uitstekend geholpen met de tweede druk ook in de prijs top bedrijven ga zo door

Maurice F.

Het personeel is hier echt niet vriendelijk, en vooral wanneer je er een half uur vóór sluitingstijd iets wil doen is hun klantvriendelijk nog verder te zoeken. Vooral lastige opdrachten doen ze niet want dan moeten ze teveel nadenken.
Luisteren is ook niet hun sterkste kant want ze denken maar aan één ding en dat is zsm naar huis gaan.
Vooral één in het bijzonder deed best agressief en had veel zin om haar pc door hun raam te gooien.
Je kan echt niet zo met klanten omgaan, en klant is koning.
Ik kom hier nooit meer, walgelijke zaak dit!

Argon

Teleurstellende ervaring bij Printerrete – prijsbeleid en klantbenadering onder de maat

Ik schrijf zelden een review, maar maak voor deze ervaring graag een uitzondering, juist omdat het structureel niet in orde is.

Ik was tot voor kort een vaste klant bij Printerrete. Enkele maanden geleden vroeg ik om 25 sets kopieën van een document van 44 pagina’s. De kosten hiervoor bedroegen toen €124. Drie maanden later bestelde ik opnieuw – dit keer 20 sets van exact hetzelfde document – en tot mijn verbazing was de prijs nu €127.

Toen ik dit aankaartte en het oude bonnetje liet zien, bleek dat het voordeliger was om juist méér te laten printen. In plaats van dit zelf toe te lichten of mij hierop te attenderen, moest ik het verschil zélf constateren. Uiteindelijk koos ik opnieuw voor 25 sets, puur om de kosten te verlagen. In plaats van begrip of uitleg kreeg ik een onvriendelijke, bijna agressieve reactie. Er werd in grof taalgebruik aangegeven dat men geen tijd heeft om prijzen transparant te maken of te wijzen op voordelige opties – met als argument dat er dagelijks ‘200 mensen’ over de vloer komen. Dit gesprek vond bovendien plaats waar andere klanten bij stonden, wat ik als zeer onprofessioneel heb ervaren.

Vandaag heb ik een vergelijkbare opdracht laten uitvoeren bij Pameijer Print, slechts 10 minuten verderop. Dezelfde opdracht kostte daar slechts €55 – dat is meer dan 60% goedkoper, met bovendien een vriendelijke en transparante benadering.

Conclusie: de prijsstelling bij Printerrete is niet alleen onduidelijk, maar ook onredelijk. De klantbenadering laat ernstig te wensen over. Dat dit bedrijf zich een leerbedrijf noemt, vind ik zorgwekkend: het gedrag en de communicatie die ik heb ervaren zijn geen voorbeeld voor toekomstige professionals.

Gezien eerdere ervaringen verwacht ik een afwerende of defensieve reactie op deze review – daarop zal ik niet reageren. Ik deel dit enkel als waarschuwing voor anderen die overwegen hier klant te worden.

Marian

Had elders een fotopuzzel besteld voor een afscheidscadeau, maar die kwam dagen te laat. Printerette Rotterdam hielp ons uit de brand door binnen 1 dag alsnog een fotopuzzel voor ons te printen. Zo konden we die vlak voor het etentje nog ophalen. En kwamen we niet met lege handen aan. TOP!

Research F. B.

Ontzettend goede en ook heel snelle service gekregen toen ik met spoed flyers nodig had.
Zeer aardig en behulpzaam personeel.

Izzy M.

Printerette is al langer dan ik me kan heugen de plaats waar de Rotterdamse student zijn scriptie laat drukken, de kleine ondernemer of stichting flyers afdrukt of shirts laat maken. Dat spreekt veel meer dan mijn beperkte mening en voorkeuren.
Dit is gewoon vakwerk met een hart.

stephanie V.

Wij zijn erg tevreden over de service bij printerette. Bij aanvang meteen goed geholpen, genoeg personeel die goed in de gaten heeft wie nog aan de beurt moet komen. In speciaal willen wij meneer Dennis bedanken voor zijn hulp en begripvolle rustige aanpak. Klanten 10/10 van deze meneer!

Groetjes stephanie en Laino

Helen D.

GA HIER NIET HEEN VOOR EERLIJKE PRIJZEN. Nog nooit zoveel spijt gehad.

€ 8,50 betaald om 5 a4tjes in te laten scannen!! Ik had al wat slechte reviews gelezen dus Ik vroeg nog of ik zelf kon inscannen maar dat kon niet. Dus bij de balie binnen een paar seconden alles ingescand toen vroeg ik hoeveel alles kostte.

Zegt ze €11.14 !! Ik dacht dat ik het verkeerd hoorde. Helaas hoorde ik het dus wel goed… €11.14 voor 5 zwartwitprintjes inscannen.

Ik zat 7 minuten op de computer. Ik heb 5 a4tjes zwart wit uitgeprint. (Samen €2,64) duur, maar hier kan ik mee leven

Blijkt dat scannen 8,50 heeft gekost. Ze was letterlijk binnen 2 minuten klaar met dat scannen EN naar mij mailen. Als ik het had geweten had ik de a4tjes via mijn telefoon ingescand. Ik heb nog nooit zoveel spijt gehad. Zo erg dat ik nu deze negatieve review achterlaat. Ik vind het ook echt niet kunnen dat ze dit zo doen. Voel me er echt zeer slecht bij.

Gr ONTEVREDEN KLANT