Roxs Elektro World - Sint-Oedenrode

Daan D.

Nog geen half jaar geleden een Inventum combi oven hier gekocht, toen deed de dame aan de balie al vrij onaardig. Nu is de oven stuk, dus teruggegaan naar de winkel ivm inruilgarantie. Vreselijk uitgesnauwd en mevrouw had geen idee van enige garantie, terwijl die er echt bij zat en we ook het bonnetje konden laten zien. Uiteindelijk heeft ze de oven ingenomen om er naar te kijken, maar ze weigerde daar een nieuw bonnetje oid voor te geven. Een beetje verdacht.
Inmiddels contact opgenomen met Inventum, die ook verbaasd waren over deze service en lieten weten dat dit inderdaad niet is hoe het hoort te werken.
Hopelijk komt het goed met de oven, maar hier gaan wij nooit meer iets kopen ?

Элена Сантегудс

Heel goede service.
We hebben goed advies over keuken apparatuur gekregen. We zijn blij met deze keuze. Apparatuur was professioneel geïnstalleerd.
Afspraken zijn nagekomen!
Hartstikke bedankt.

Glenn Robbescheuten

Deze mate van service verlening zie je niet vaak meer. Wasmachine kapot op goede vrijdag, gebeld rond de middag en nog dezelfde dag komt de monteur langs om te repareren. Complimenten!

Stijn

Hele goede service en concurrerende prijzen. Voor een hele nette prijs had ik hier Hue ledstrips gekocht. Helaas had ik met één van de ledstrips een probleem, wat meteen heel netjes is opgelost. Super!

A F

In de winkel door een aardige eigenaar geholpen, product wat ik aanschafte was niet bekend of het zou werken voor mijn laptop en set-up op voorhand. Dit is ook besproken. Ik neem alsnog het product mee, sluit hem 1 keer aan en werkt niet in de context waarvoor ik hem wil gebruiken, zoals verwacht.

Aan de telefoon wordt er niet gewerkt aan een oplossing enkel medegedeeld dat kabels en andere accessoires niet worden teruggenomen. Ondanks ik de originele verpakking en alles nog aan kan leveren zodat het als perfecte nieuwstaat kan worden verkocht aan een klant die er wel wat aan heeft. Erg jammer. En als er überhaupt sprake was van service in de aftersales, was deze alles behalve goed te noemen.

Erg jammer, vooral voor Roxs zelf. Ik ben andere kwaliteit service bij andere franchises van electro world gewend. Daar wijk ik bijdeze dan ook voor toekomstige aankopen naar uit.

Ger van Esch

Erg prettig geholpen, onze ruim 20 jaar oude Combi Liebherr ging voor het weekend stuk, op zaterdag de winkel bezocht, door eigenaresse geholpen, maandag telefoontje gehad dat de nieuwe op voorraad was, en op woensdag geleverd en geïnstalleerd door de eigenaar, prima service gewoon top mensen. Aanrader!!! HELAAS De combi gaf na 3 dagen een storing aan, onderdeel vanwege vakantie in Duitsland erg lange levertijd, we lossen dit op zei de eigenaar van Roxs Elektro World, We bestellen gewoon een nieuwe kast, en die staat nu naar volle tevredenheid te draaien, top service, top bedrijf, ook bij een garantie geval sta je niet met lege handen. Blij dat we voor Roxs Elektro World gekozen hebben ?

Kees ‘Motormuis’ Vanbergen

Thermostaat koel/vries combinatie gaat stuk. Thermostaat kapot. Betreft een universele thermostaat een K59 serie. In het verleden al meerdere malen bij deze zelfde winkel gekocht. Nooit problemen gehad. Nu heb ik een andere thermostaat gekregen. Maar nu ... gesproken via de telefoon met meneer zelf. Vriendelijk gevraagd om een K59 thermostaat. Meneer vindt dat er een originele in moet en vraagt om het serie nummer van de koel/vries combinatie. Deze zijn vele vele malen duurder. Na txt en uitleg gegeven te hebben en meerdere malen gevraagd te hebben om een K59 te bestellen, geeft meneer niet thuis en blijft bij zijn visie. Meneer raakt naar meerdere verzoeken geïrriteerd en blijft wederom bij zijn visie. Een lastige man om mee om te gaan. Maar hij heeft mijn dure centjes in de pocket. In het hele gebeuren valt het op dat meneer boven de klant wilt staan. Zeer intimiderend. Na een beetje speurwerk valt het op dat op de website zelf alleen maar positieve reviews te lezen zijn. Op google review zijn ook meerdere negatieve reviews te lezen. Waardeloze service ... erg jammer. Aanvulling.... Vandaag terug gegaan naar deze winkel. Ik heb de thermostaat terug gebracht. Aangezien meneer geen geld terug geeft heb ik deze onklaar gemaakt om te voorkomen dat hij deze weer kan verkopen. Meneer komt naar mij toe gelopen (buiten) en legt de thermostaat boven op mijn auto. Zo heb ik deze weer netjes terug gebracht maar meneer lijkt het er niet mee eens te zijn en legt deze wederom boven op mijn auto. Meneer komt verhaal halen zonder mondkapje en nodige afstand te houden. Hij is van mening dat hij een serie nummer nodig heeft. Dit bevreemd mij daar deze telefonisch en mondeling in de winkel is doorgegeven. Verder vind meneer het nodig mij fysiek aan te moeten raken met zijn vinger. Meneer vertrekt vervolgens met zijn auto welke achter mijn auto staat en verspert mijn uitzicht en dan snijd hij mij bij het wegrijden. Zeer onprofessioneel gedrag van een meneer wat kant noch wal slaat.

Jarosław Białach

Fraude. Orderverwerkingstijd veel langer dan 3 dagen. Ik stopte en wacht al weken op geld.
- geen informatie over het wijzigen van de leverdatum,
- geen contact gedurende twee weken,
- geen restitutie.
Slechte service ..