Shock Media - Managed Hosting - Almelo

Mark L.

Uitstekende service en ondersteuning bij Shockmedia

Wij werken inmiddels geruime tijd samen met Shockmedia en zijn ontzettend tevreden over hun diensten. De kwaliteit van de hosting is stabiel, snel en betrouwbaar – precies wat je mag verwachten van een professioneel hostingbedrijf.

Een speciaal compliment willen we geven aan Bouke. Hij is niet alleen deskundig, maar ook bijzonder vriendelijk en behulpzaam. Je merkt aan alles dat hij meedenkt en altijd bereid is om nét dat stapje extra te zetten. Problemen worden snel en vakkundig opgelost, en dat geeft vertrouwen.

Kortom: bij Shockmedia zit je goed – en met mensen als Bouke in het team weet je zeker dat je in goede handen bent.

Jeffrey V. T.

Inmiddels 13 jaar klant en nog steeds onder de indruk hoe men de servers en service levert, zodat wij ons kunnen focussen op het creëren van software platformen- en het hosten, bouwen en onderhouden van websites.

Boom S.

No-nonsense, lekkere vlotte responsetijden op vragen/tickets, ze denken mee, prima tooling, en alle diensten werken inhoudelijk ook uitstekend. En dat alles voor een eerlijke prijs.

Ik heb over Shockmedia eigenlijk helemaal niets te klagen, ben blij dat ik alles bij hen heb ondergebracht.

Willem-Jan W. |. A.

Na een lange zoektocht naar een betrouwbare, meedenkende en vooral bereikbare hostingpartner, is jaren geleden de keuze gevallen op ShockMedia. Natuurlijk loopt niet altijd alles meteen op rolletjes, maar ShockMedia onderscheidt zich wat ons betreft van andere leveranciers met de snelheid waarmee ze deze incidentele issues oplossen. Wij zijn erg tevreden!

Robbert D.

Als handelsbedrijf hebben wij heel weinig kennis van emailservers, domeinnamen en het hosten van onze website.

Shock Media helpt ons nu al een aantal jaren naar volle tevredenheid om alles up en running te houden.

Het fijnste vind ik dat ik kan bellen als ik een vraag heb: ik krijg een echt mens aan de lijn en nog vriendelijk ook!!

Jelle D. J. S.

Het valt mij op dat er een heleboel reviews zijn die heel erg op elkaar lijken, mensen die meerdere jaren trouwe klant zijn (geweest) en een goede ervaring hebben. Onze ervaring is een beetje gemengd.

Wij hebben een reseller pakket afgenomen om websites te hosten. Dit was niet de meest voordelige optie, maar omdat shockmedia in de buurt gevestigd is en gemakkelijk telefonisch bereikbaar zou zijn leek het ons een goede optie om te proberen. Op zich werkte de service prima. Het was niet bijzonder snel, maar wel stabiel en ook de directadmin omgeving eenvoudig en bekend.

Toen ik tegen een technisch probleem aanliep kwam ik er achter dat het niet mogelijk was om een voldoende technisch persoon aan de lijn te krijgen. Hiervoor dient men een ticket in sturen. Balen.

Nadat in januari 2024 de pakketprijzen werden verdubbeld als gevolgen van onder andere hogere energiekosten hebben wij een plan gemaakt om alle websites weg te verhuizen. Na deze verhuizing hebben we opgezegd en kwamen we erachter dat we toch nog moeten betalen tot april 2025. Ondanks dat we achteraf maandelijks betaalde hadden we blijkbaar toch een jaarcontract. Coulance of een tegemoetkoming was niet iets wat ze als opties beschikbaar hadden en het advies was om de service weer in gebruik te nemen tot april. Balen.

UPDATE:
Uit de mailwisseling hadden wij begrepen dat er geen tegemoetkoming mogelijk was en daarom zijn we onze poging om tot een overeenkomst te komen gestopt. Tot onze verbazing ontvingen we toch nog een telefoontje van Shockmedia.

Shockmedia heeft bij hoge uitzondering toch nog een voorstel gedaan om tegemoet te komen in de kosten en wij hebben deze geaccepteerd. In plaats van dat het contract in april tot een einde komt, wordt het vroegtijdig in januari geëindigd en de service direct stopgezet. Dit scheelt toch enkele maanden aan kosten.

Tevens hebben we het erover gehad dat de helpdesk best in staat is om technische vragen te beantwoorden en wij dit verkeerd hadden begrepen. Alleen als vragen dermate technisch of precies zijn adviseren medewerkers dit via het ticketsysteem te doen.

Zie ook onderstaande reactie van Shock Media zelf.

Jelle D. J. Smits | Een Programmeur

Marga V. B.

Al vele jaren een trouwe klant van Shock Media. Hoewel onze website niet groot is, maakt dat voor de service niet uit. Altijd wordt er snel gereageerd, waardoor eventuele problemen of vragen snel opgelost c.q. beantwoord worden. Ook hun support site is heel handig om zelf zaken in te stellen. Ik kan Shock Media iedereen aanbevelen. Bedankt voor jullie uitstekende service.

Donovan V. D. W.

Over het algemeen zeer tevreden over de samenwerking. Er wordt duidelijk aangegeven waar verschillende services over gaan. Ze hebben een portaal waar alles goed geregistreerd is zoals afgenomen producten, facturen e.d.

Er zijn verschillende verbeter punten rondom vindbaarheid van informatie, maar wanneer ik hierom vraag wordt er snel gehanteerd door het team en staan ze me altijd vriendelijk te woord