Your Decoration B.V. - Zevenaar

T P.

Onmogelijk om iets retour te sturen. Reageren absoluut niet op mails of telefoontjes. De chat op de site slaat nergens op en geeft antwoorden die nergens op slaan. Je moet een formulier invullen voordat iets retour kan maar ze zeggen constant dat ze dit formulier niet hebben ontvangen.

Silvia V. G.

Naar aanleiding van de goede recensies, heb ik drie lijsten besteld. Toen ze binnenkwamen was ik teleurgesteld, het product was kwalitatief niet naar mijn zin. De hoeken kierden heel erg. Ik kreeg vrijwel direct terugkoppeling van de klantenservice dat ik drie nieuwe kreeg. Ik vroeg of ze de lijsten van te voren wilden controleren, maar toen ik de drie nieuwe binnenkreeg was dat overduidelijk niet gebeurd. Wederom sloten de hoeken niet op elkaar aan. Ik kreeg netjes mijn geld terug, maar kon de zes(!) lijsten niet kosteloos terugsturen. Daar vroeg ik tot twee keer toe naar, maar kreeg ik alleen het antwoord dat ik ze mocht houden of weggooien. Daar heb ik niet veel aan omdat ik ervoor moet betalen om ze naar de milieustraat te brengen want ze passen niet in de ondergrondse container. Kortom erg slecht. Ik zou mijn product serieuzer nemen. Heb hier een hoop gedoe mee gehad.

Ann

Ik had via reisposter.nl een lijst bij mijn poster besteld en zag dat deze hier vandaan komt. Enige voordeel is de snelle levering. Wat een flut kwaliteit. Je kunt beter bij Hema of Ikea o.i.d. een lijst halen dan hier. Rampenplan om het in elkaar te zetten en het materiaal voelt echt totaal niet stevig. Om nog maar niet te spreken van het folie wat op het plexiglas zit dat is met geen mogelijkheid te verwijderen.

Vana R.

Vorige jaar een lijst besteld €88 kwijt voor slecht kwaliteit,en lijst goedkoper voor de prijs dat betaald was .Heb geprobeerd terug sturen en nog andere lijst bestellen met een bij betaling.Persoonlijke ervaring verschrikkelijk! Nooit meer hier een bestelling!!!Dus wens alsmaar geluk aan de toekomstige klanten dat hier een bestelling durven ! !
PS :(Klantenservice = arrogant 😩)

Arjan W.

3 lijsten besteld. Bestelling snel geleverd en keurige kwaliteit. Heb zelf bij de bestelling een foutje gemaakt, maar nadat ik dit had aangegeven werd door Your Decoration heel goed meegedacht!

Al met al zeer tevreden en een aanrader!

gavin K.

3 lijsten besteld. 1 beschadigd en bij de andere 2 is de plastic plaat tekort afgesneden.
Waardoor deze door de lijst vallen.
Daarnaast vond ik de verpakking niet goed.
Bij meerdere lijsten in 1 verpakking, moet je de lijsten om en om doen ivm het voorkomen van beschadiging, zodat de gladde kant tegen een andere gladde kant komt.
Of er karton tussen doen.
Voor beschadiging en de tekorten platen wacht ik nog op antwoord van mijn mail, dus waardering kan evt beetje verbeteren bij goede afhandeling

Update:
Erg goede oplossing aangeboden.

Update 2

Zonder problemen het bedrag terug gekregen.
Topservice

MJ

Er waren wat dingen die niet goed gingen met de bestelling. De bestelde artikelen bleken niet wat ik had willen hebben (mijn fout) en er was schade aan een artikel. Ik stuurde een mail en kreeg snel antwoord. Na insturen van foto's van de schade kreeg ik direct antwoord dat ik de spullen niet hoefde terug te sturen en mijn geld terug zou krijgen! Ongelooflijke goeie service! 😊👍

Sep

Mooie lijsten en super fijne klantenservice! Wij kopen de lijsten altijd bij Your Decoration, ze hebben veel maten en soorten. Wordt allemaal super zorgvuldig verpakt en verzonden!