Manuela W.
2/5
Helaas ben ik niet zo te spreken over de klantenservice van Yourstyle. Ik heb zelf een bestelling gedaan voor het borduren van mijn eigen trui met een logo + het bedrukken van een sportshirt van Yourstyle met mijn logo. Voor mijn eigen trui moest ik naar de winkel aan de Voorstraat en daar werd ik vriendelijk ontvangen. Spontaan besloten om tijdens mijn bezoek ook nog mijn sportlegging te bedrukken met mijn logo. Er werd toen meteen ook aangegeven dat dit waarschijnlijk op een elastische sportlegging niet goed bleef zitten, maar ik besloot het toch te proberen. Ik ben dan ook echt heel erg blij met mijn trui! Het logo is daar echt heel mooi op geborduurd. De sportlegging was niet zo'n succes, na het aantrekken van de broek lag mijn logo al op de grond... Ik was gewaarschuwd dus dat was gewoon jammer.
Over het sportshirt hoorde ik maar niks, dus uiteindelijk heb ik daar zelf maar contact over opgenomen en ook gemeld dat de sportlegging niet zo'n succes was met foto's, zodat toekomstige klanten niet dezelfde fout zouden maken. Hier werd niet heel erg klantvriendelijk op gereageerd en mijn bestelling bleek niet in het systeem te staan. Toen werd mijn contact met de klantenservice overgenomen door een ander iemand. Daar werd gelukkig snel & vriendelijk op gereageerd. We hebben ook telefonisch contact gehad zodat ik mijn vraag beter kon uitleggen.
Door mijn naderende vakantie heb ik na twee weken niets meer gehoord te hebben vaker contact gezocht en toen halverwege september besloten om mijn bestelling toch te annuleren. Hierna heb ik niets meer gehoord... Het geld van dat sportshirt kan me echt gestolen worden, maar ik vind het niveau van klantenservice echt ondermaats.
Ik zou hier dan ook niets meer bestellen en dat is jammer, want ze bieden genoeg leuke dingen aan.
